Responsable de Clientèle Senior

Agence de marketing digital spécialisée dans la publicité à la performance, nous accompagnons des annonceurs grands comptes dans leur croissance grâce à des stratégies dacquisition et de performance data-driven, orientées résultats.

Dans un contexte de croissance et de développement de nos activités, nous recherchons aujourdhui un(e) Responsable de Clientèle Senior pouvant évoluer rapidement sur un poste de Directeur(ice) de Clientèle afin daccompagner nos clients dans la définition et le pilotage de leurs stratégies digitales, tout en contribuant au développement de lagence.

Une mission large et stratégique :

Rattaché(e) à la Direction, vous prendrez en charge un portefeuille de comptes clés et piloterez lensemble de leurs stratégies dacquisition digitale dans une logique de performance, de conseil et de développement business. Véritable partenaire de vos clients, vous les accompagnerez de la définition de leur stratégie à loptimisation continue de leurs performances, tout en coordonnant les expertises internes et en veillant à la rentabilité des dispositifs déployés.

Une formation complète à nos environnements métiers et à nos spécificités sectorielles vous sera dispensée dès votre arrivée afin de vous permettre de monter rapidement en compétences.

Vos principales responsabilités :

Stratégie digitale & performance

• Comprendre les enjeux business de vos clients, leurs parcours utilisateurs et leurs indicateurs clés afin de définir des stratégies digitales performantes.
• Concevoir, piloter et optimiser des stratégies multicanales dacquisition, de fidélisation et de retargeting, en lien avec les objectifs de performance.
• Superviser les différents leviers dacquisition (Search, Social Ads, Display, CRM, Programmatique, Apple Search Ads) et arbitrer les investissements en fonction des performances.
• Suivre les résultats des campagnes, analyser les KPI et formuler des recommandations stratégiques orientées résultats.
• Identifier les opportunités dautomatisation des analyses, des reportings et des processus métier, et intégrer de manière proactive les outils dIA afin daméliorer la performance, la qualité des livrables et lefficacité opérationnelle.

Pilotage client & développement

• Être linterlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et les accompagner dans leurs réflexions stratégiques.
• Animer les échanges réguliers, piloter les kick-offs, présenter les bilans de performance et restituer les recommandations auprès des décideurs.
• Développer une relation de confiance durable, contribuer à la croissance du portefeuille en identifiant des opportunités daccompagnement (upsell, cross-sell) et en participant au développement du chiffre daffaires des comptes.

Coordination & gestion de projets

• Coordonner les équipes expertes internes (Social Ads, Display, Data, Studio Créa) afin de garantir la cohérence et la qualité des dispositifs déployés.
• Assurer le pilotage des campagnes, le respect des délais et la bonne exécution des plans dactions.
• Challenger les parcours utilisateurs, les dispositifs créatifs et les activations digitales afin daméliorer en continu les performances.
• Piloter la bonne exécution des missions dans le respect des engagements clients et des objectifs de rentabilité.

Analyse & reporting

• Produire des reportings réguliers, des tableaux de bord et des bilans stratégiques mettant en évidence les performances et les axes doptimisation.
• Exploiter les données pour identifier des opportunités de croissance, orienter les décisions et accompagner vos clients dans latteinte de leurs objectifs business.

Votre profil:

De formation supérieure en marketing digital, vous justifiez dune expérience significative de 6 à 8 ans en agence digitale ou en cabinet de conseil orienté performance, avec une expérience en gestion de comptes clients.

Vous disposez dune excellente culture de la performance et maîtrisez les principaux leviers dacquisition digitale (Search, Social Ads, Display, CRM). Habitué(e) à piloter plusieurs comptes en parallèle, vous savez coordonner des stratégies multi-leviers, arbitrer les budgets et suivre les indicateurs clés de performance.

À laise avec la donnée, vous maîtrisez les outils danalyse et de reporting (Excel, Looker Studio, Google Analytics) et êtes capable de transformer les analyses en recommandations concrètes, orientées résultats et enjeux business. Vous exploitez naturellement les outils dautomatisation et