Consultant IA H/F
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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Contexte :
Dans le cadre d'un remplacement d'une consultante synchrone : Mission de consultant IA ? Services aux utilisateurs & chaîne de support
Accompagner dans la conception et le déploiement de solutions d?IA appliquées à la chaîne de support utilisateurs, afin d?améliorer l?autonomie des collaborateurs, la qualité des réponses et l?efficacité opérationnelle du Service Desk.
La mission consiste à structurer et valoriser la KB (base de connaissance) dans une démarche KM / KCS, à concevoir des assistants conversationnels de type BOT4U s?appuyant sur MSN (Mes Solutions Numériques) et à mettre en ?uvre une architecture RAG permettant de générer des réponses fiables à partir de sources documentaires maîtrisées.
Elle couvre également l?intégration de l?IA dans les processus de traitement des incidents et demandes, l?enrichissement continu de la connaissance au fil des interactions, ainsi que le suivi du MCO des solutions déployées.
Outils, méthodes et technologies mobilisables
Domaine Outils / technologies :
KM / KCS
SharePoint, référentiels KB, méthode KCS
Structuration, qualité et mise à jour des connaissances
IA générative / RAG
Azure OpenAI, Microsoft Copilot Studio, LangChain
Recherche documentaire augmentée et génération de réponses sourcées
Chatbot utilisateurs
BOT4U, Microsoft Teams, Power Automate
Self-service, assistance conversationnelle et orientation des demandes
Intégration support
ServiceNow, Jira Service Management, API ITSM
Assistance aux techniciens, qualification et traitement des tickets
Pilotage & MCO
Power BI, indicateurs ITSM, supervision applicative
Suivi de la pertinence des réponses, du taux de résolution et de la satisfaction
Résultats attendus :
Développer le self-service, réduire les sollicitations récurrentes du Service Desk, accélérer la résolution des incidents, améliorer la capitalisation documentaire et garantir la fiabilité des réponses produites par l?IA.
Expériences : 5 - 10 ans
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In Extenso
Il y a 4 jours
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France In Extenso Temps pleinContexte : In Extenso Innovation Croissance (IEIC) est un des acteurs clés de l'accompagnement à l'innovation durable. Notre action auprès d'acteurs engagés vise à les accompagner à réduire leurs impacts tout en contribuant à financer leur développement. Labélisés "Positive Company" au sein d'un groupe certifié...
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Analyste IA Appliquée
Il y a 2 jours
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Frydom Temps plein 65 000 € - 75 000 € ContratMissionsAnalyste IA appliquée & ingénierie des processus5 ans mini Modéliser les processus de bout en bout et chiffrer la situation de référence (temps de cycle, volumes).Identifier avec les utilisateurs les points de friction, conduire les chantiers d'amélioration et prioriser les cas d'usage selon la valeur, la faisabilité et le risque.Concevoir,...
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Consultant Immobilier
Il y a 3 jours
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France megAgence Temps pleinAugmentez vos chances d'atteindre l'étape de l'entretien en lisant la description complète du poste et en postulant rapidement. Vous souhaitez gagner en liberté, vous rémunérer à votre juste valeur en faisait un métier passionnant, et tout ça depuis chez vous ? Devenez Consultant Immobilier megAgence !Indépendant, mais jamais seul, l'humain est au...
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Ingénieur Consultant
Il y a 3 jours
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Planisware Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratPlanisware est un leader dans le domaine des plateformes SaaS (Software-as-a-Service) B2B (business-to-business) basées sur l'IA pour le secteur en forte croissance de la Project Economy (« l’Economie de Projet ») La mission de Planisware est de fournir des solutions pour aider les organisations à transformer la façon dont elles conçoivent,...
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Consultant Développeur H/F
Il y a 4 jours
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Vos missions Concevoir et développer des pipelines d?ingestion, de transformation et de chargement des données. Développer en...
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Consultant immobilier H/F
Il y a 5 jours
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France lifehome IMMO Télétravail Temps plein 28 000 € - 167 000 € ContratDans l'immobilier classique, vous travaillez pour l’agence ou pour le réseau. Chez lifehome IMMO, c'est le réseau qui travaille pour vous. Donc tout ce que nous construisons - outils, formation, accompagnement - a une seule finalité : votre réussite. Vous avez alors tout en main pour :construire et développer votre réseau de proximité et votre...
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Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France In Extenso Temps pleinAvec un réseau de 7 500 collaborateurs et plus de 300 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l’expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME. En croissance ininterrompue depuis sa création en 1991, In Extenso accompagne les artisans, commerçants, chefs d'entreprise, professions libérales...
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Ingénieur IA
Il y a 1 semaine
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Inetum Temps pleinDans le cadre d'un projet pour un grand acteur international nous recherchons un Ingénieur Software spécialisé en Intelligence Artificielle pour rejoindre une équipe basée à Sophia Antipolis. Vous interviendrez sur le développement de solutions autour de l'IA générative, notamment les LLM, le RAG et les agents IA, avec l'objectif de...
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Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Golden Bees Temps pleinAvec un réseau de 7 500 collaborateurs et plus de 300 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l’expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME.Les qualifications, les compétences et toute l'expérience pertinente nécessaires pour ce poste se trouvent dans la description complète ci-dessous.En...
