Gestionnaire de contrats d’assurance

Talents Valley, cabinet de recrutement, recrute pour son client Les Assurances Médicales, spécialiste de la prévoyance des professionnels de santé, un Gestionnaire de contrats d’assurance / Chargé d’accueil F/H.

Plus de 50 ans d’expertise et une même ambition : offrir aux professionnels de santé une protection à la hauteur des spécificités de leur métier.

Filiale d’Allianz France, Les Assurances Médicales ont développé une connaissance pointue des professions médicales et paramédicales et de leurs enjeux. Cette expertise, associée à une forte culture de la proximité, leur permet de construire une relation durable avec leurs adhérents.

À taille humaine, l’entreprise cultive un fonctionnement agile, où qualité de service, réactivité et engagement collectif occupent une place centrale. Chacun contribue, à son niveau, à la satisfaction des adhérents et à la qualité de leur accompagnement.

Un poste qui conjugue gestion et contact

Vous aimez autant traiter un dossier avec rigueur que créer une relation de qualité avec votre interlocuteur ? Ici, les deux font partie de votre quotidien.

Votre poste combine gestion de contrats d’assurance (environ 60 %) et accueil / gestion administrative (environ 40 %), dans un environnement où polyvalence, qualité de service et fiabilité sont essentielles.

Sur la partie gestion des contrats, vous prenez en charge les demandes des adhérents, assurés, bénéficiaires et partenaires, par téléphone, e-mail ou via les outils de gestion. Vous apportez des réponses fiables, assurez le suivi des dossiers et veillez à la mise à jour des informations administratives.

Dans une logique de multicompétence, vous intervenez progressivement sur les différentes étapes de la vie du contrat : souscription, contrôle des pièces, affiliations, modifications contractuelles, résiliations, cotisations et prestations. Vous instruisez notamment les demandes de prise en charge et d’indemnisation, dans le respect des procédures et de votre niveau de délégation.

Sur la partie accueil et gestion administrative, vous êtes le premier point de contact des visiteurs, candidats et intervenants. Vous les accueillez, gérez les accès et les orientez vers leurs interlocuteurs.

Vous assurez également la gestion du courrier physique et électronique, des fournitures et commandes courantes, le suivi de certains prestataires ainsi qu’un appui ponctuel à l’organisation logistique des salons, congrès et événements.

Tout au long de votre activité, vous veillez à la qualité de service, à la confidentialité des informations, à la traçabilité des opérations et au respect des procédures internes.

De formation Bac+2 à Bac+3 en assurance, gestion ou accueil/relation client, vous disposez idéalement d’une première expérience dans l’un de ces environnements. Une connaissance des produits santé, prévoyance et emprunteur constituera un réel atout.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez traiter avec rigueur des informations, documents et dossiers administratifs. Vos qualités rédactionnelles comme votre aisance à l’oral vous permettent de communiquer avec des interlocuteurs variés.

Votre sens du service et du relationnel est essentiel : vous appréciez le contact et savez offrir un accueil professionnel, chaleureux et souriant, en vous adaptant aussi bien à un adhérent qu’à un candidat, un partenaire ou un intervenant extérieur.

Polyvalent, rigoureux et organisé, vous passez facilement d’une activité à une autre tout en conservant le même niveau de fiabilité. Vous savez travailler en autonomie dans le périmètre qui vous est confié et appréciez également le travail en équipe.

Enfin, parce que vous aurez accès à des informations sensibles et serez au contact de nombreux interlocuteurs, discrétion, réserve et respect absolu de la confidentialité sont indispensables.

Les conditions du poste

Le poste est basé à Metz et proposé sur une base de 35 heures par semaine, avec la possibilité, selon votre souhait, d’opter pour une organisation à 36 ou 37 heures hebdomadaires.

Les horaires de référence sont : 8h45 – 12h30 / 13h45 – 17h00.

La fonction comprenant l’accueil physique des visiteurs, elle nécessite une présence quotidienne sur site et n’est donc pas éligible au télétravail.

Déroulement du recrutement :

Un premier échange téléphonique avec Talents Valley, suivi d’un entretien en visio et/ou présentiel.

Une rencontre avec Les Assurances Médicales (Direction Générale, RH et managers) viendra ensuite finaliser le processus.