Conseiller client en ligne
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- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients à distance, par téléphone et par écrit, dans une logique de qualité de service et de résolution au premier contact.
- Actualiser les informations relatives aux clients, qualifier et traiter les demandes au-delà de la banque au quotidien, dans la limite des activités et habilitations autorisées. Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel vers la compétence adaptée ou le manager d'équipe, en respectant les règles d'affectation.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions digitales, des parcours en selfcare et des parcours de souscription.
- Détecter les besoins et rechercher des opportunités commerciales permettant de générer des leads qualifiés pour les conseillers des agences.
- Suivre les consignes en adaptant son activité pour contribuer à la prise en charge des interactions et aux priorités opérationnelles.
- Participer au dispositif d'amélioration continue et faire remonter les dysfonctionnements, les irritants et les attentes des clients.
Utiliser les moyens mis à disposition pour s'informer, se former et développer ses compétences. Diplôme Bac+2/3 avec une première expérience de minimum 6 mois en relation client // stage et alternance inclus.
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et faites preuve de sens du service et de qualité de traitement. Vous savez utiliser simultanément plusieurs outils et applications digitales.
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Votre écoute active vous permet de détecter les besoins et les opportunités commerciales. Vous avez la capacité de travailler avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
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Conseiller Clientèle Banque en Ligne
Il y a 2 heures
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Actual Temps pleinEntreprise :Acteur de référence sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter l'accès au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - intérim et recrutement, acquisition de talents, développement des compétences, conseil RH - le...
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Conseiller clientèle banque en ligne
Il y a 20 heures
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque en ligne (H/F) Assurer l'accueil et la prise en charge des clients à distance, par téléphone et par écrit, dans une logique de qualité de service et de résolution au premier contact.Actualiser les informations relatives aux clients,...
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Conseiller banque en ligne H/F
Il y a 2 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Temps pleinNotre client, établissement bancaire de renom, recrute un Conseiller Service Client à distance H/F pour ses équipes. Acteur reconnu du secteur des Services financiers, notre client propose un environnement collaboratif, une organisation centrée sur la satisfaction client et un accompagnement de proximité. Basé à Val-de-Fontenay, ce poste permet...
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Conseiller Bancaire En Ligne
Il y a 2 heures
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France BNP Paribas Temps pleinAU QUOTIDIEN ÇA DONNE QUOI ? En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises.Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient!Au quotidien :Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients particuliers,...
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Conseiller Bancaire En Ligne
Il y a 3 jours
Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France Banque Commerciale en France Temps pleinAU QUOTIDIEN ÇA DONNE QUOI ? En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises. Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient! Au quotidien : * Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients...
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Conseiller Banque en Ligne H/F Fontenay-sous-bois
Il y a 2 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Temps pleinNotre client est un acteur majeur du secteur bancaire. Vos responsabilités consisteront à : * Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant la solution adéquate dans une optique de résolution au premier contact.. * Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est...
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Conseiller banque en ligne H/F
Il y a 5 jours
Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Conseiller banque en ligne H/F En tant que Conseiller Service Client à distance H/F, vous assurez la relation client à distance et participez à la qualité de service délivrée par notre client. Ce poste s'inscrit dans un environnement dynamique où la satisfaction client, l'accompagnement digital et la détection...
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Conseiller Bancaire en Ligne H/F
Il y a 6 jours
Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France Randstad Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, un Conseiller bancaire en ligne (f/h). Vous assurez l'accueil et la prise en charge des clients à distance, par téléphone et par écrit, dans une logique de qualité de service et de résolution au premier contact. Vous actualisez les informations relatives aux clients, vous...
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Chargé de Clientèle Banque en Ligne
Il y a 2 heures
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France BNP PARIBAS Temps pleinEntreprise :BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe...
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Chargé de Clientèle Banque en Ligne
Il y a 9 heures
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Derichebourg intérim et recrutement Paris Pôle BFA Temps pleinEntreprise :Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats.Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...).Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national,...