Technicien Support N1
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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Au sein du centre de services d'un client toulousain, tu intègres l'équipe dédiée au pilotage des systèmes d'information en environnement 24/7. Ta mission : assurer la surveillance globale des composants SI, traiter les incidents de niveau 1 et garantir des escalades fluides vers les experts techniques ou la hiérarchie.
Missions
Supervision et suivi opérationnel
- Surveiller en temps réel les alertes sur les consoles de supervision du client.
- Exécuter les contrôles quotidiens des composants SI selon les check-lists.
- Réaliser les tâches de pilotage liées aux opérations planifiées.
- Signaler immédiatement toute dégradation ou interruption de service.
Gestion des incidents et support
- Assurer le support téléphonique.
- Enregistrer, qualifier, traiter et suivre les incidents de premier niveau.
- Tracer l'ensemble des événements nécessitant une action.
- Appliquer rigoureusement les procédures d'escalade technique et hiérarchique.
Reporting et capitalisation
- Préparer et communiquer les rapports d'activité.
- Mettre à jour la documentation interne et la base de connaissances.
- Participer activement à l'amélioration continue des services de l'équipe. Expérience : Première expérience réussie (Niveau L1) en pilotage ou supervision SI.
Compétences : Capacité à appliquer des procédures strictes, rigueur méthodologique dans la qualification/suivi d'incidents et bonne aisance relationnelle au téléphone.
Contrainte opérationnelle : Appétence pour le travail en horaires décalés (3x8).
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Technicien Support IT N1 – Imagerie Spatial
Il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps pleinInetum Toulouse recherche des Techniciens Support IT Niveau 1 pour intervenir sur des applications d'imagerie spatiale et assurer le support utilisateur quotidien.Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée au maintien en conditions opérationnelles, gérerez les comptes et les habilitations, et participerez à l'amélioration des procédures avec une...
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Responsable Support Technique N1 Télécom H/F
Il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France Goodrecruiter Temps pleinCabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition.Fort de son expertise et de son engagement envers l'innovation, notre client s'efforce de fournir des solutions de connectivité de pointe aux...
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Support Utilisateur VIP IT – N1/N2, Toulouse
Il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratEconocom en Occitanie recrute un(e) technicien(ne) support informatique pour accompagner les utilisateurs VIP à Toulouse, en CDI. Vous assurez un support de proximité N1/N2 sur site et à distance, diagnostiquez incidents et garantissez la disponibilité des postes et équipements.Vous êtes orienté service client, maîtrisez Windows 10/11, M365, Entra ID...
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Technicien Support de Proximité H/F
Il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France HELPLINE Temps plein 9 € - 60 € CDIDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ 🚀 HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support...
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Technicien(ne) Support Téléphonie Mobile
Il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Danem People France Temps plein 27 000 € ContratÀ propos de Danem People FranceNotre client est une société de télécommunications en pleine expansion, à taille humaine avec un management de proximité comptant une quarantaine de salariés. Socle de leur dynamisme, l’ esprit et les valeurs de l' entreprise (agilité, flexibilité et transparence) sont résolument stimulés par une quête...
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Technicien Support Fixe
Il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Danem People France Temps plein 25 200 € ContratÀ propos de Danem People FranceNotre client est une société de de télécommunications en pleine expansion, à taille humaine avec un management de proximité comptant une quarantaine de salariés. Socle de leur dynamisme, l’esprit et les valeurs de notre entreprise (agilité, flexibilité et transparence) sont résolument stimulés par une quête...
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Technicien Support FR/IT
Il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Iris Informatique Temps plein 26 000 € ContratÀ propos de IRIS INFORMATIQUE[Qui sommes-nous ?]🚀 Chez IRIS IT, on ne s’arrête jamais d’innover !Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure.🌍 Présents partout ! Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans des secteurs variés...
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Technicien support proximité
Il y a 6 heures
Toulouse, Occitanie, France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Qui sommes-nous ? Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation,...
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Technicien support informatique
Il y a 5 heures
Toulouse, Occitanie, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Technicien support production aéronautique
Il y a 10 heures
Toulouse, Occitanie, France Derichebourg Aeronautics Services Temps pleinEntreprise :Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays. Notre ADN : - Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients. - Excellence opérationnelle :...