Responsable qualité

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

En tant qu’« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions. Sous l’autorité directe du·de la Directeur·rice d’Établissement, le·la
Responsable Qualité (RAQ) Établissement définit la politique et les
objectifs d’amélioration de la Qualité et de la Sécurité des soins, axes
clefs du projet de l’établissement.
Véritable « chef d’orchestre » et professionnel de terrain, de la démarche globale d’amélioration de la qualité et de la sécurité, il·elle anime, pilote, coordonne et s’assure de sa mise en œuvre par le déploiement des actions d’amélioration continue et par la gestion de projets.

Les missions principales

- Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie qualité/gestion des risques de l’établissement, en promouvant la place du patient comme acteur de la démarche

- Coordonner la démarche globale et contrôler l’efficacité du système qualité

- Manager et accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l’appropriation du système qualité

- Piloter la démarche de certification HAS
- Piloter les thématiques numériques, notamment en lien avec l'ARS/HAS (programme Hopen, Care, Ségur ..;etc) Ce poste s'exerce sur 2 sites (clinique Philae et Medipsy Rennes)
Le temps de travail peut se discuter entre 50% et 100%

Possibilité de CDI

Compétences techniques
• Définir, conduire et évaluer la politique qualité de l’établissement
• Connaître les recommandations de l’HAS et l’environnement sanitaire
• Avoir des connaissances pointues en gestion des risques
• Utiliser les techniques et pratiques adaptées à la qualité
• Analyser et prioriser les informations relevant de la qualité
• Administrer l’outil de gestion documentaire et respecter
les règles de gestion documentaire
• Maîtriser les outils de gestion de risques a posteriori
• Connaître les évolutions réglementaires et les sources d’informations et de veille pertinentes, effectuer des recherches bibliographiques
• Maîtriser les outils d’évaluation des activités (audits, enquêtes, etc.)
• Maîtriser les méthodes d’analyse de situations et de résolution de problèmes
• Maîtriser les méthodes d’animation de réunions et de co-construction
• Avoir une capacité de synthèse et d’analyse

Compétences organisationnelles
• Piloter et évaluer un projet dans une approche pluridisciplinaire
• Piloter la démarche de certification par la mise en place
d’un management par processus
• Accompagner une équipe dans sa montée en compétence, transmettre un savoir avec pédagogie
• Mettre la bonne information à disposition des bonnes personnes
• Définir et mettre en œuvre une culture d’évaluation des pratiques professionnelles

Compétences relationnelles et d’adaptation
• Conseiller et accompagner les professionnels de l’établissement, s’adapter et se positionner en fonction de son interlocuteur
• Faire preuve d’écoute et de disponibilité, avoir un rôle de facilitateur
• Faire preuve de pédagogie et de diplomatie, gérer les conflits
• Disposer d’un sens de la communication