Chef d'atelier d'entretien d'engins de chantier et TP

Entreprise régionale implantée en Occitanie depuis plus de 30 ans, spécialisée dans la vente, la location et la maintenance de matériels de manutention, de BTP et agricoles. Elle compte aujourd’hui environ 60 collaborateurs répartis sur trois agences, dont deux dans le Tarn. Elle dispose également d’une forte expertise technique en hydraulique et électronique et accompagne ses clients sur l’entretien, le SAV, la formation et le contrôle des équipements.

Mission principale

Assurer l'organisation, le pilotage et la qualité des activités SAV au sein de l'atelier, avec pour objectif la satisfaction client et la performance opérationnelle.

Responsabilités et activités clés

• Planification & répartition des interventions atelier / dépannage
• Diagnostics & réparations des pannes et casses
• Appui technique et supervision des travaux complexes
• Suivi des garanties constructeurs (1 à 6 ans)
• Gestion des ordres de réparations, devis et reporting d'activité SAV
• Coordination avec le service commercial (locations, ventes)
  et le service mécanique
• Gestion des stocks de pièces détachées en lien avec le magasin
• Application stricte des règles sécurité, environnement et qualité

Techniques

• Expertise mécanique, hydraulique, électrique
• Connaissance engins TP, manutention ou agricoles indispensable
• Utilisation des outils de diagnostic & GMAO

Managériales

• Leadership opérationnel
• Gestion des priorités, organisation, autonomie
• Capacité à accompagner la montée en compétences de l'équipe

Relationnelles

• Sens du service client
• Capacité à travailler en transversal avec les autres services
• Communication claire et pédagogique

Profil recherché

• Formation maintenance industrielle / agricole / engins TP
• Expérience confirmée en atelier et/ou SAV
• Première expérience en gestion d'équipe appréciée