Responsable Apv H/F
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A.
N. MARTENAT en Auvergne recherche un(e) responsable après-vente passionné(e) et expérimenté(e), prêt(e) à relever des défis et à s'investir dans une carrière enrichissante au sein de notre équipe soudée Vos
missions:
En tant que Responsable Après-Vente des garages M.
A.
N MARTENAT, vous serez chargé de superviser l'ensemble des activités du service après-vente. Vos principales missions seront :
- La gestion et la supervision du service après-vente :
- Coordonner et superviser les activités quotidiennes du service après-vente Atelier et Magasin de Pièces détachées.
- Assurer la gestion des équipes (techniciens, mécaniciens, secrétaires après-vente).
- Veiller à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité.
- Entretenir la relation avec le constructeur
- La relation client :
- Garantir la satisfaction des clients en assurant un service de haute qualité.
- Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées pour fidéliser la clientèle.
- Suivre les dossiers clients et s'assurer de la bonne communication des informations.
- La gestion administrative et financière :
- Analyser les indicateurs de performance et préparer des rapports pour la direction.
- Optimiser la gestion des stocks de pièces détachées et des équipements.
- Le développement commercial :
- Promouvoir les services après-vente et développer des partenariats avec des entreprises locales.
- Proposer des offres commerciales et des promotions pour attirer de nouveaux clients.
- Participer à des événements et salons professionnels pour représenter la concession.
- L'amélioration continue :
- Mettre en place des processus d'amélioration continue pour optimiser le service après-vente.
- Former et accompagner les équipes pour développer leurs compétences.
- Veiller au respect des procédures de sécurité et des normes environnementales.
- Votre périmètre d'action :
- Région auvergne Rhône Alpes
- Vous êtes disponible pour des déplacements sur Vichy et Moulins (03), Clermont-Ferrand (63), Saint-Etienne (42) et Le Puy en Velay (43)
- Vous êtes diplômé en gestion, commerce ou dans un domaine technique lié à l'automobile.
- Vous possédez au minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des véhicules utilitaires et poids-lourds.
- Vous avez des bonnes connaissances des processus après-vente et des normes du secteur automobile.
- Vous avez de solides compétences en gestion d'équipe et en leadership
- Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens du service client
- Vous êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.
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Responsable Qualité en HAD H/F
Il y a 1 jour
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France HAD Santé Val-d'Oise Temps pleinAu sein d’une équipe experte et engagée, accompagnez nos patients dans leur parcours de soins. Mission Les établissements HADOM sont des acteurs majeurs de l'hospitalisation à domicile sur leur territoire. Ils sont spécialisés dans la prise en charge, à domicile ou en lieu de vie, de patients nécessitant des soins complexes, une expertise et une...
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Responsable de mission expérimenté
Il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rydge Temps plein 38 000 € - 42 000 € ContratDescription de l'entreprise Fondé en 2025 avec déjà plus de 100 ans d'expérience, RYDGE Conseil c’est la nouvelle référence du conseil aux entrepreneurs ! Chaque jour, nos 4 500 Rydgers, répartis dans 200 bureaux partout en France, accompagnent plus de 100 000 clients - dirigeants de TPE, PME et ETI- pour transformer leurs ambitions en réalité...
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Responsable d'affaires Maintenance MCO F/H
Il y a 1 jour
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies Temps pleinVous souhaitez mettre à profit votre expertise pour piloter des projets techniques ambitieux et contribuer au développement de nos activités ? Cette opportunité est faite pour vous ! Acteur européen de référence dans les systèmes et services technologiques, Cegelec Défense met son expertise au service des grands projets de Défense et de Sécurité...
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Responsable de mission expérimenté
Il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France RYDGE Conseil Temps pleinFondé en 2025 avec déjà plus de 100 ans d'expérience, RYDGE Conseil c’est la nouvelle référence du conseil aux entrepreneurs ! Chaque jour, nos 4 500 Rydgers, répartis dans 200 bureaux partout en France, accompagnent plus de 100 000 clients - dirigeants de TPE, PME et ETI- pour transformer leurs ambitions en réalité grâce à une approche 360°...
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Responsable paie H/F
Il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adapei 63 Temps pleinDescription L'Adapei 63 est une association de parents et amis de personnes en situation de handicap. Elle a été créée en 1959 et se bat depuis plus de 60 ans pour l’accompagnement, la reconnaissance des droits et devoirs de la personne handicapée mentale et sa place dans la Société. Présente sur 70 sites dans le Puy-de-Dôme, et grâce à plus...
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Responsable d'Affaires H/F
Il y a 15 heures
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE PARERA Temps plein1. Développement commercial et stratégie - Déployer la stratégie commerciale sur son territoire, prospecter et développer le portefeuille clients. - Assurer une veille des marchés, identifier les projets et les besoins clients, et rechercher des partenaires. - Élaborer les offres commerciales avec l'appui des experts métiers, répondre aux...
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Responsable Secteur H/F
Il y a 19 heures
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Secteur H/FEn tant que Responsable Secteur H/F, vous assurez la vente d'une gamme complète de hayons élévateurs et pièces détachées.1. Développement et gestion commerciale : * Prospecter de nouveaux clients et développer le chiffre d'affaires avec les clients existants. * Analyser les besoins des prospects et élaborer des...
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Responsable de magasin
Il y a 1 jour
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERACT Temps pleinDescription du poste :Membre du Comité de Direction du Magasin, vous êtes le/la véritable garant(e) de votre secteur. Responsable d'univers art de vivre & Animalerie, vous gérez avec enthousiasme une équipe d'une dizaine de personnes. Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie de vos rayons, univers art de vivre. Leader de votre périmètre,...
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Responsable de service
Il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOTELRESTAUJOB Temps plein 26 000 € - 38 000 € ContratMissions principales : Préparer, organiser et conduire le service en salle. Assurer l’ouverture et/ou la fermeture de l’établissement. Réaliser les contrôles d’ouverture et de fermeture des différents postes. Assurer la gestion opérationnelle de la caisse. Organiser et coordonner le travail de l’équipe pendant le service. Gérer les...
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Responsable HSE
Il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sapiance Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratEntreprise industrielle lourde spécialisée dans la transformation de matières via des procédés complexes, elle conçoit et fabrique des produits à forte valeur ajoutée destinés à des secteurs stratégiques comme l’armement, la défense et le nucléaire. Description du poste En tant que Responsable HSE du site, vous êtes garant de la prévention...
