Incident manager
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- Pilotage des incidents, problèmes et demandes de service dans le respect des engagements,
- Coordination des déploiements (cadrage, planification, suivi et validation),
- Gestion des prestataires et contrôle de la qualité des services délivrés,
- Suivi de la performance : reporting, KPI, amélioration continue,
- Contribution à la définition des niveaux de service et au pilotage budgétaire,
- Management d'une équipe de 2 techniciens de proximité,
- Interventions techniques sur les différents entrepôts de l'entreprise (véhicule de service à disposition).
Nous recherchons un profil doté d'un véritable leadership opérationnel, capable d'encadrer et de coordonner efficacement des équipes de support IT, internes comme externes. Vous savez prioriser, décider et arbitrer dans des contextes à enjeux, tout en garantissant la qualité de service.
Votre sens du service client, votre capacité à communiquer en situation de crise (incidents majeurs) et à fédérer les équipes sont essentiels. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes à l'aise dans le pilotage transverse, la gestion de prestataires et l'amélioration continue des processus.
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Enfin, vous faites preuve de proactivité, d'esprit d'analyse et de pédagogie, notamment dans le transfert de compétences et l'accompagnement des équipes support, afin de garantir la montée en compétence et la performance globale du dispositif IT.
Démarrage rapide
?mission renouvelable.
?Salaire selon expérience.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
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Manager de Production Industrielle
Il y a 3 jours
Lambres-lez-Douai, Nord-Pas-de-Calais, France Temps pleinDescription du poste : AESC (Automotive Energy Supply Corporation) est un acteur mondial spécialisé dans la conception et la fabrication de batteries lithium-ion pour véhicules électriques. Fort de plus de 15 ans d'expertise, AESC développe des solutions innovantes et durables pour accompagner la transition vers une mobilité plus...
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Assistant.e QSSE
Il y a 19 heures
Douai, Hauts-de-France Eurofins France Environnement Temps pleinDescription de l'entrepriseEurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et...
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Quality Internal Auditor
Il y a 20 heures
Douai, Hauts-de-France Aesc Recrute Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratAESC is an exciting, newly created global organization committed to solving the challenges of a sustainable future and becoming the leading supplier of full-value-chain battery solutions. Our lithium-ion batteries can be found in nearly one million electric vehicles worldwide and have a stellar safety record of zero-critical issues. AESC US is leading the...
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Responsable Help Desk
Il y a 5 jours
Douai, Hauts-de-France Groupe SIA Temps pleinEnvie de rejoindre une DSI mutualisée en pleine construction, dans un environnement de travail agréable et au cœur des enjeux de transformation numérique ? La DSI mutualisée PETRAM accompagne trois organismes du logement social : Sia Habitat, SIGH et la SA HLM de l’Oise. Dans ce contexte, nous
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Expert décisionnel et data science H/F
Il y a 5 jours
Douai, Hauts-de-France Groupe SIA Temps pleinEnvie d’ajouter votre pierre à l’édifice ? Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités ! Dans le cadre du développement de notre Département Data, nous recrutons un Date Value Manager, expérimenté en décisionnel et datascience
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Responsable Help Desk
Il y a 1 semaine
Douai, Hauts-de-France Sia Habitat Temps pleinPoste basé à DouaiEnvie de rejoindre une DSI mutualisée en pleine construction, dans un environnement de travail agréable et au cœur des enjeux de transformation numérique ?La DSI mutualisée PETRAM accompagne trois organismes du logement social : Sia Habitat, SIGH et la SA HLM de l’Oise. Dans ce contexte, nous recherchons notre futur Responsable...
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Technicien(ne) Support de Proximité
Il y a 3 semaines
Douai, Hauts-de-France Metaline Temps plein 28 000 € - 32 000 € ContratMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de...
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Expert décisionnel et data science H/F
Il y a 3 semaines
Douai, Nord-Pas-de-Calais, France Sia Habitat Temps pleinEnvie d'ajouter votre pierre à l'édifice ? Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités ! Dans le cadre du développement de notre Département Data, nous recrutons un Date Value Manager, expérimenté en décisionnel et datascience (H/F). Poste basé à Douai Votre mission Au sein du Département Data, vous contribuez à faire de...
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Data manager H/F
Il y a 4 semaines
Douai, Nord-Pas-de-Calais, France Sia Habitat Temps pleinEnvie d'ajouter votre pierre à l'édifice ? Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités ! Dans le cadre du développement de notre Département Data, nous recrutons un Date Value Manager, expérimenté en décisionnel et datascience (H/F). Poste basé à Douai Votre mission Au sein du Département Data, vous contribuez à faire de...
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RESPONSABLE HSE
Il y a 4 semaines
Douai, Nord-Pas-de-Calais, France Randstad professional Temps pleinPrêt à franchir un nouveau cap dans votre carrière ? Randstad professional, né de l’expertise d’Expectra, propulse la carrière des cadres et experts. Profitez d’opportunités en CDI, CDD ou mission stratégique avec un accompagnement sur-mesure pour révéler tout votre potentiel. Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé...