Agent de Dispatch et Suivi des Colis

Entreprise :

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés

Description du poste :

Rejoignez un leader mondial de la logistique et du transport express

Vous souhaitez propulser votre carrière au sein d'un groupe international dynamique et reconnu ?

Dans le cadre d'une restructuration en interne, FedEx recrute deux Agents de Support aux Opérations (H/F) pour son site d'Angoulême.

Au quotidien, vous êtes un maillon essentiel de notre chaîne logistique. Véritable pivot entre le terrain et le bureau, vous garantissez la fluidité de nos opérations et la satisfaction de nos clients. Au cœur de nos activités logistiques et de transport, l'Agent de Support aux Opérations H/F joue un rôle clé dans le bon déroulement de nos prestations quotidiennes.

Ce poste polyvalent associe le suivi administratif des dossiers à la coordination opérationnelle sur le terrain. Bien que vous soyez amené(e) à participer activement à des missions de manutention et de tri sur quai, la majeure partie de votre temps sera consacrée aux activités de bureau et au traitement informatique des données.

Vos missions principales :

• Gestion administrative & Bureaucratie (Cœur du poste)
  • Saisie & Traçabilité : Saisie de données dans nos logiciels internes et suivi rigoureux de la traçabilité des produits.
  • Édition & Expédition : Préparation et édition des bordereaux de transport et gestion des documents d'acheminement.
  • Planning & Dispatch : Organisation et planification de la tournée des livreurs.

• Opérations Terrain & Manutention
  • Activités de quai : Réception et gestion des retours de colis non livrés, traitement des ramasses et opérations de tri manuel.
  • Manutention : Port de charges et manipulation physique des marchandises lors des arrivages ou départs (30kg max).

• Service Client Local & Relationnel
  • Accueil & Suivi : Prise en charge de la relation client, tant physique que par téléphone.
  • Gestion opérationnelle : Validation des accords d'acheminement et traitement des litiges de premier niveau.

Organisation du temps de travail :

Description du profil :

Profil recherché :

Compétences et qualifications :

• Formation / Parcours : Vous êtes idéalement diplômé(e) d'un BTS Transport / Logistique (GTLA, TSL) ou vous justifiez d'une expérience variée combinant du terrain et de l'administratif.
• Outils informatiques : Vous bénéficiez d'une vraie aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de saisie.
• Langues : Des notions d'anglais (lu/écrit) constituent un atout pour utiliser notre logiciel interne.
• Dimension physique & terrain : Vous êtes en mesure d'effectuer des tâches de manutention manuelles impliquant du port de charges pouvant aller jusqu'à 30 kg lors des phases opérationnelles.

Qualités et savoir-être :

• L'esprit terrain & la polyvalence : Réactif et dynamique, vous passez sans hésitation du bureau au quai pour prêter main-forte aux équipes lors des opérations.
• La rigueur & l'organisation : Soucieux du travail