Alternance 12 ou 24 mois
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L’alternance se déroulera dans l’équipe Pôle Supports Opérationnels au sein la filière Automobile de la Direction Indemnisation Service Client. Cette équipe a en charge les partenariats de la filière et l’optimisation des solutions d’indemnisations automobiles Allianz.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Développer de nouveaux outils facilitant la gestion des dossiers d’indemnisation,
- Être au cœur de l’animation de certains de nos prestataires notamment en préparant l’ensemble des supports nécessaires au comité de pilotage (qui se tiennent tous les 2 mois)
- Intervenir sur des actions ad-hoc visant à maintenir l’efficacité opérationnelle : traitement de listing, gestion documentaire….
- Participer à la gestion des réclamations – activités cœur afin d’assurer la satisfaction client
- Participer à la gestion et la conduite de projet (cadrage et suivi),
ATOUTS DU POSTE :
Poste au cœur des enjeux de Services Clients et de mutation du secteur de l’assurance
- Validation des acquis sur la gestion de projets
PROFIL/COMPETENCES :
Vous préparez un diplôme en Ecole de commerce ou un Master Management et entrepreneuriat, ou équivalent (Fac, IUT, BTS…), ce poste est pour vous
Les capacités recherchées sont les suivantes :
- Sensibilité et orientation client,
- Qualités relationnelles et humaines indispensables
- Capacité à interagir avec des profils variés internes et externes
- Capacité à échanger et interagir de façon crédible
- Curieux, créatif, conceptuel, porté sur l’innovation
- Forte capacité à développer des outils informatiques : Power Bi, macro, VBA, autres langages
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse, bonne capacité rédactionnelle.