Animateur déploiement Salesforce Starlight
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VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Présentation du poste
Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version de CRM Salesforce, nommée Starlight, au sein de la Direction des Ventes des Agents Généraux AXA, nous recherchons un(e) animateur(trice) pour un contrat à durée déterminée de 5 mois. L’objectif principal est de faciliter l’appropriation de l’outil par les Agents et leurs collaborateurs, d’ancrer les nouveaux usages et d’assurer une transition fluide lors du déploiement de cette nouvelle version au travers d’actions d’accompagnement de proximité.
Objectif : proposer, définir et mettre en œuvre un plan de développement de l’usage (atelier, coaching de groupe, co-développement, accompagnement post-formation…) auprès des utilisateurs
Missions principales :
Accompagnement du réseau des Agents Généraux
- Favoriser l’adoption et l’ancrage des nouveaux usages liés à l’outil.
- Accompagner les Agents Généraux et leurs équipes dans la prise en main de Salesforce Starlight.
- Lien avec l’équipe projet pour le suivi du déploiement, des usages et élaboration d’un plan de développement de l’usage.
- Points réguliers avec l’encadrement commercial pour identifier les agences en difficultés et les usages à développer.
- 1 ou 2 jours de déplacement par semaine pour visiter les agences en difficultés identifiées avec les Chargés Développement d’Agence (CDA) selon des critères définis au préalable.
- Organisation d'ateliers rassemblant entre 10 et 15 collaborateurs ou Agents pour reprendre des notions spécifiques et partager des bonnes pratiques, en collaboration avec les CDA.
- Appels avec les Agents et collaborateurs qui en ont besoin.
- Appels « câlins » spontanés pour s’assurer du bon fonctionnement
VOTRE PROFIL
- Très bon relationnel : capacité à transmettre des informations de manière claire et pédagogique, à créer un climat de confiance afin de favoriser l’apprentissage, le partenariat avec l’encadrement commercial et être reconnu comme un des interlocuteurs principaux dans la phase d’ancrage
- Capacité d’écoute, d’analyse des besoins et de conseil personnalisé.
- Aisance avec les outils : idéalement maîtrise des outils CRM.
- La connaissance du métier de l'assurance et des processus métiers associés serait un plus.
- Expérience dans l'accompagnement au changement et la formation.
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Animateur déploiement Salesforce Starlight
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA en France Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Présentation du poste Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version de CRM Salesforce, nommée Starlight, au sein de la Direction des Ventes des Agents Généraux AXA, nous recherchons un(e) animateur(trice) pour un contrat à durée déterminée de 5 mois. L’objectif principal est de faciliter l’appropriation de...
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Animateur déploiement Salesforce Starlight
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA GROUP Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Présentation du poste Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version de CRM Salesforce, nommée Starlight, au sein de la Direction des Ventes des Agents Généraux AXA, nous recherchons un(e) animateur(trice) pour un contrat à durée déterminée de 5 mois. L’objectif principal est de faciliter l’appropriation de...
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Animateur Déploiement Salesforce Starlight
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Présentation du poste Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle version de CRM Salesforce, nommée Starlight, au sein de la Direction des Ventes des Agents Généraux AXA, nous recherchons un(e) animateur(trice) pour un contrat à durée déterminée de 5 mois. L'objectif principal est de faciliter...
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Consultant Principal CX Advisory
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratVotre rôle Prêt(e) à transformer l’expérience client ? Rejoignez l’aventure CX Advisory ! Vos missions quotidiennes Vous cadrez et pilotez des projets de transformation de l’expérience client, en analysant l’existant, définissant les processus cibles, animant des ateliers métiers et IT, et rédigeant notes de cadrage et business cases. Vous...
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Consultant Principal CX Advisory
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange SA Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratVotre rôlePrêt(e) à transformer l'expérience client ? Rejoignez l'aventure CX Advisory !Vos missions quotidiennesVous cadrez et pilotez des projets de transformation de l'expérience client, en analysant l'existant, définissant les processus cibles, animant des ateliers métiers et IT, et rédigeant notes de cadrage et business cases.Vous accompagnez la...
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Consultant Principal Cx Advisory H/F
Il y a 2 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Temps pleinVotre rôle: Prêt(e) à transformer l'expérience client ? Rejoignez l'aventure CX Advisory ! Vos missions quotidiennes - Vous cadrez et pilotez des projets de transformation de l'expérience client, en analysant l'existant, définissant les processus cibles, animant des ateliers métiers et IT, et rédigeant notes de cadrage et business...
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Consultant Principal CX Advisory
Il y a 1 mois
Marseille 2E Arrondissement, France Orange Télétravail Temps pleinVotre rôle Prêt(e) à transformer l’expérience client ? Rejoignez l’aventure CX Advisory !Vos missions quotidiennesVous cadrez et pilotez des projets de transformation de l’expérience client, en analysant l’existant, définissant les processus cibles, animant des ateliers métiers et IT, et rédigeant notes de cadrage et business...
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Consultant Principal CX Advisory
Il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Temps pleinPublication date : Sep 17, 2026, 12:00AM Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales...
