INTERNSHIP - GROUP PROJECTS CUSTOMER SERVICE (W/M)

About the Role:

The role is to contribute to the roll out of the customer service model  by providing support on strategic projects to enhance customer experience and internal process : needs and implementation of IT solutions. Reports to the group customer service manager.

Key Responsibilities:

• Data & KPIs analysis : provide accurate customer data and indicators extractions (usage of IT tools and Excel)
• Participate to the digital tools maintenance and evolution and incidents managemen
• International business units interactions : be in contact with the countries regarding to the group customer service projects
• New omnichannel platform & Self-service : improve the usage by customer service teams and customers
• Support to project management tasks including users guides elaboration

Profile/ Required Skills:

• M1/M2 Student
• Sense of customer service and business
• Good communication skills
• Multicultural relationship skills
• Analytic skills, at ease with data (usage of Excel, AI and Digital tools)
• Office package with good command of power point
• Comfortable with IT platforms, BI and collaborative tools
• English spoken

Nice to Have:

• An experience in the sector of BtoB insurance
• An experience on the customer experience journey
• French is a plus

Allianz Trade, leader sur le marché de l’assurance-crédit, s’appuie sur des technologies innovantes. Nous utilisons des outils fondés sur l’Intelligence artificielle (IA) et invitons les candidats disposant d’une compréhension de base des plateformes courantes, ainsi que d’une bonne sensibilisation aux bonnes pratiques et aux enjeux liés à l’IA en environnement professionnel, à nous rejoindre.

#Paris

#France

#LI-JM1

106833 | Marketing & Design | Student | n.a. | Allianz Trade | Full-Time | Temporary

Headquartered in Paris, Allianz Trade is the global leader in trade credit insurance and a recognized specialist in the areas of surety, collections, structured trade credit and political risk, present in over 40 countries with 5,900 employees. 

In 2025, our revenues reached 4 billion euros, and we guaranteed 1,400 billion euros of trade transactions worldwide. With sustainability, collaboration, and inclusion at the heart of our values, our workplace culture has earned global recognition — demonstrated by our certification as a Great Place to Work and a Gold Medal from EcoVadis in 2025.

Chez Allianz, c’est tout le collectif qui s’engage et qui place l’innovation et la technologie au service de ses clients pour un avenir plus sûr.

Rejoindre Allianz France c'est participer activement à améliorer le quotidien de chacun.
C’est aussi une entreprise :

• sportive & fière d’être assureur officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2021 à 2032
• apprenante qui dédie 5% du temps de travail à la formation continue et au développement personnel (LinkedIn Gratuit et illimité)
• attentive à l’équilibre de vie de chacun, aménagement en télétravail (3j par semaine) et nombreux avantages (congés, participation/intéressement), accord handicap et aidants familiaux
• engagée dans ses actions au quotidien, et des collaborateurs investis dans des engagements citoyens
• certifiée Great Place To Work® 2024-2025 qui témoigne de notre engagement à offrir un environnement de travail inclusif et positif

Vous souhaitez intégrer une entreprise inclusive, engagée et en constante évolution ? 
De la data science à la gestion d’actifs, nos 220 métiers ont tous un rôle à jouer
Rejoignez l'équipe des Allianzers et ensemble, façonnons le monde de demain

Let's care for tomorrow