Coordinateur/ice des Opérations Retail H/F
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J'accompagne un client partenaire dans une recherche en CDI d'un Coordinateur des Opérations Retail. Ce rôle unique est clé dans la société avec une multitude de contact. C'est un poste formateur et une rampe d'évolution pour la suite.
Au sein du service client EMEA et en lien avec les équipes de la Supply Chain Global, votre rôle en tant que Coordinateur(trice) des Opérations Retail sera d'assurer le pilotage, la coordination et le traitement des commandes pour l'ensemble du réseau boutique. Vous serez le lien entre les équipes Retail du terrain et les équipes Supply Chain du siège.
RESPONSABILITÉS ET MISSIONS PRINCIPALES :
Coordonner et assurer le suivi du flux de réapprovisionnement automatique quotidien vers les magasins Retail, Franchisés, Outlet ainsi que le digital & Flagship (reporting journalier).
Gérer le carnet de commandes Retail en lien avec les équipes terrain, entrepôt et siège. Maintenance et modification du carnet de commandes selon les indications des équipes Retail.
Mettre en place de nouveaux flux de réapprovisionnement selon les besoins métiers.
Piloter les changements de saison et prioriser les flux
Coordonner et planifier la préparation des commandes dans son périmètre, selon les règles d’allocation et d’expédition définies avec les clients internes.
Gérer la facturation et assurer le suivi avec le service comptabilité.
Suivre l’avancement des commandes avec les plateformes logistiques et fournir les informations nécessaires aux clients.
Planifier et suivre les livraisons selon les règles définies (budget, politique de transport).
Gérer les réclamations et litiges clients liés aux expéditions (collecte, analyse des causes, réponse au client, génération d’avoirs).
Planifier et suivre les commandes de recyclage.
Coordonner et assurer le suivi du réapprovisionnement automatique quotidien dans le cadre du programme de fidélité (reporting hebdomadaire).
Licence ou Bac +5 spécialisé en gestion de la chaîne logistique, Supply Chain.
Une première expérience sur les métiers liés aux approvisionnements , au service client ou un poste similaire est appréciée
Bilingue Français / Anglais
Maîtrise avancée d’Excel
Expérience avec un ou plusieurs ERP (un plus pour CEGID ou Orli)
Excellentes compétences en communication et en analyse
Curieux(se), passionné(e) par l’univers Retail