Consultant Chef de Projet Technique
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Consultant Chef de Projet Technique / Ops Digital Workplace (F/H)
Lyon ? Champagne-au-Mont-d?Or | Démarrage ASAP | mission longue : 36 mois | Hybride : 3 j sur site / 2 j télétravail
Le contexte
Pour le compte d?un grand groupe bancaire français, nous recherchons un consultant expérimenté pour rejoindre l?équipe Digital Workplace (DWO), au sein d?un pool d?expertise dédié aux devices.
L?entité délivre les services IT souscrits par les entités du groupe et les Caisses Régionales. Le périmètre DWO couvre le poste de travail (PC, Mac, smartphones) et tout son écosystème, sur un parc de très grande volumétrie.
Vos missions
Run & exploitation
Être le référent du delivery auprès des entités clientes et des Caisses Régionales sur votre périmètre
Contrôler de manière proactive le bon fonctionnement des solutions et produits
Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et demandes ; piloter la gestion des problèmes
Assurer le MCO des solutions : obsolescence, sécurité, patching, mise à jour des référentiels
Intervenir en heures non ouvrées (HNO) et participer au planning d?astreintes
Amélioration & industrialisation
Mettre en place la supervision et l?observabilité ; construire des tableaux de bord et indicateurs de performance et de qualité de service
Automatiser les processus de déploiement et de configuration
Piloter le plan d?amélioration continue
Pilotage & coordination
Animer et coordonner les activités RUN et BUILD de la backlog : cadrage, enjeux, livrables, planning, risques
Animer la relation avec le partenaire infogéreur (priorisation, rituels)
Maîtriser l?impact des changements sur le poste de travail en s?appropriant les usages
Environnement technique
VDI, poste de travail Windows, WUCP, Intune, MECM, EDR/MDE, Netskope, Nexthink, solutions de réservation d?espaces (Jooxter, GoBright) et d?affichage dynamique (Smart PLV).
Votre profil
Indispensable
Expérience significative en environnement grand compte, sur un parc de postes de travail à forte volumétrie
Gestion d?un parc multi-OS : Windows, Android, WebOS, Apple (postes, écrans intelligents, smartphones)
Maîtrise de la gestion des incidents de production et des changements
Culture ITIL / ITSM, idéalement sur ServiceNow
Rigueur, autonomie, maturité et sens des priorités
Excellent relationnel, aisance à l?écrit comme à l?oral, capacité à mobiliser les acteurs d?un écosystème complexe
Anglais technique
Très apprécié
Expérience sur des solutions d?affichage dynamique et de réservation de ressources logistiques Expérience significative en environnement grand compte, sur un parc de postes de travail à forte volumétrie
Gestion d?un parc multi-OS : Windows, Android, WebOS, Apple (postes, écrans intelligents, smartphones)
Maîtrise de la gestion des incidents de production et des changements
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Le contexte
Pour le compte d?un grand groupe bancaire français, nous recherchons un consultant expérimenté pour rejoindre l?équipe Digital Workplace (DWO), au sein d?un pool d?expertise dédié aux devices.
L?entité délivre les services IT souscrits par les entités du groupe et les Caisses Régionales. Le périmètre DWO couvre le poste de travail (PC, Mac, smartphones) et tout son écosystème, sur un parc de très grande volumétrie.
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Animer la relation avec le partenaire infogéreur (priorisation, rituels)
Maîtriser l?impact des changements sur le poste de travail en s?appropriant les usages
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Maîtrise de la gestion des incidents de production et des changements
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