Technicien·ne Support Informatique N1/N2

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER 
2 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Au moins 2 ans d?experience 
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous  
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien·ne Support Informatique N1/N2 ? Windows & Linux pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la défense. 
Contexte : 
Vous aimez résoudre les problèmes informatiques, accompagner les utilisateurs et intervenir au plus près du terrain ? Vous souhaitez occuper un poste polyvalent, mêlant support technique, gestion du parc et environnement de production ?
Rejoignez une équipe où votre expertise technique et votre sens du service seront essentiels au bon fonctionnement des outils informatiques du quotidien.
Voici un aperçu détaillé de vos missions : 
Vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, sur des environnements Windows et Linux. Votre rôle : leur permettre de travailler dans les meilleures conditions, en prenant en charge leurs demandes et en veillant au bon fonctionnement de leur matériel.
Concrètement, vous serez amené·e à :
Assurer le support de niveau 1 et 2 : diagnostiquer les incidents, résoudre les problèmes techniques et accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques.
Gérer le parc informatique : assurer le suivi et la maintenance des postes de travail, imprimantes, lecteurs industriels et autres équipements.
Préparer et mettre à disposition les postes utilisateurs : installer, configurer et vérifier le bon fonctionnement des équipements.
Accompagner les arrivées et les départs : préparer les équipements, créer ou désactiver les comptes et gérer les accès associés.
Administrer les comptes et les droits d?accès : effectuer les opérations courantes et assurer une maintenance de premier niveau. Vous avez une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, idéalement spécialisée en support ou systèmes et réseaux, et une première expérience en support informatique.
Vous maîtrisez les environnements suivants :
Les compétences indispensables
Windows Professionnel, notamment Windows 11.
Les bases de Linux, en particulier Debian et Ubuntu.
Les fondamentaux des réseaux : TCP/IP, DNS et DHCP.
Le support utilisateurs et la résolution d?incidents de premier niveau.
Les atouts pour réussir
Une première expérience en environnement de production ou dans une PME multisite.
Un bon niveau d?anglais, à l?écrit comme à l?oral, pour échanger et traiter les demandes dans un contexte professionnel.
De la rigueur, un bon sens de l?organisation et un véritable goût pour le service aux utilisateurs.
Ce qui fera la différence
Votre capacité à comprendre rapidement un problème, à apporter une réponse adaptée et à communiquer clairement avec les utilisateurs. Vous savez rester méthodique face aux incidents et faire preuve de réactivité lorsque les outils informatiques sont indispensables à l?activité.