Responsable Qualité H/F

Il y a 23 heures

Figeac, Occitanie, France KALI Group Temps plein
Le Défi Un client stratégique, une crise qualité en cours, des engagements contractuels sous pression. Dans ce contexte, le programme ne peut pas se permettre d'être piloté à vue. Il faut un Responsable Programme capable de prendre en main la relation client, de structurer la sortie de crise et de tenir les équipes internes alignées sur un seul objectif : restaurer la confiance et sécuriser les livraisons. Ce que vous allez faire concrètement En immersion totale sur site, à Figeac, vous serez le garant de la relation client et de la tenue du programme en situation de crise : Prendre en charge la relation opérationnelle et stratégique avec le client affecté par la crise qualité. Structurer et piloter le plan de sortie de crise en lien avec les équipes Qualité, Production et Logistique. Assurer un reporting rigoureux auprès du client et de la direction : avancement, indicateurs, jalons. Coordonner les actions correctives internes et garantir leur mise en oeuvre dans les délais engagés. Anticiper les risques programme et alerter avec les bons éléments, au bon moment. Maintenir et reconstruire la confiance client sur la durée, au-delà de la phase de crise.
Qui vous êtes Vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum en gestion de programme ou de compte client dans le secteur aéronautique, idéalement avec une exposition à des situations de crise qualité ou de tension contractuelle. Vous savez tenir une relation client sous pression
- sans esquiver les sujets difficiles, sans perdre la posture. Vous êtes capable de porter un message clair en interne comme en externe, de fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d'un plan d'actions et de tenir le cap jusqu'à la sortie de crise. Votre anglais est opérationnel
- à l'oral comme à l'écrit. La relation client peut se conduire en anglais : c'est non négociable. Vous maîtrisez les outils de pilotage programme et les exigences des donneurs d'ordre aéronautiques. Vous êtes disponible rapidement et mobile sur le secteur de Figeac (46).