Chef de projet transformation support client H/F
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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'amélioration du service rendu au client interne par l?évolution des offres :
Omnicanalité (Call, Chat, ChatBot)
Transversalité du service (multi-métiers, open building)
Déploiement d'outils d'amélioration on/offboarding avec parcours collaborateur fluide et optimisé.
Rédaction EDB sur les besoins fonctionnels et suivi des releases sous forme de sprints.
Présentation des avantages de l'outil avec gains fonctionnels et financiers.
Consolidation financière des coûts de chaque Territoire sur les activités Remote et Campus de Proximité.
Analyse des différents service desk et coûts actuels pour optimisation des coûts de ce service.
Rationalisation des modalités de support (offre commune).
Pour cela, les équipes lancent le programme ayant pour objectif d?identifier tous les chantiers nécessaires à cette transformation et de la piloter jusqu?à atteindre la cible. Ce programme (et les actions qui en découlent) est réalisé en co-construction avec les équipes de support, la cible étant commune. MissionsAccompagnement du directeur de programme dans les différents sujets de la transformation
Aide à la construction des différentes roadmaps de la transformation
Réalisation d?ateliers, animation, formalisation, propositions
Rédaction de livrables (documents PowerPoint, Word, Excel) décrivant les étapes, jalons, ambitions
Pilotage des activités des différents chantiers, voire de chantiers en autonomie
Capacité de travail en transverse (multi métiers, multi producteurs, multi géographies)
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CHEF DE PROJET TRANSFORMATION
Il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Primagaz Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratRejoindre Primagaz, c’est intégrer un acteur majeur du GPL en France, engagé depuis 1938 aux côtés des particuliers et des professionnels non raccordés au réseau de gaz naturel. Portées par une ambition claire — fournir une énergie fiable aujourd’hui et durable pour demain— nos équipes s’investissent chaque jour dans des projets utiles, au...
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Chef de Projet Transformation IA H/F
Il y a 3 jours
Courbevoie, Ile-de-France Heleis Temps pleinVous souhaitez prendre en main un projet stratégique de déploiement de l'intelligence artificielle ? Cette structure accompagne les Agents généraux d'une compagnie d'assurance d'envergure nationale dans la gestion et l'évolution de leur environnement informatique. Elle intervient auprès d'un réseau d'environ 1 000...
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Alternance Chef de projet IT
Il y a 5 heures
Courbevoie, Île-de-France iscod alternance Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le financement aux fournisseurs, un.e Chef de projet IT / Support, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...
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Alternance Chef de projet IT
Il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le financement aux fournisseurs, un.e Chef de projet IT / Support, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance...
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Chef de Projet RH
Il y a 5 jours
Courbevoie, Île-de-France InVivo Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratMots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Au sein de la DRH Corporate, vous contribuez à la mise en œuvre de la stratégie RH à travers le pilotage et le déploiement de projets transverses à fort impact. Vous intervenez sur des sujets variés tels que le développement des compétences, la gestion des talents, la GEPP, l'expérience collaborateur,...
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Chef de Projet Ingénierie Nucléaire
Il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France Assystem Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratVotre future équipe Vous rejoignez l’équipe en charge des projets de transformation digitale sous la supervision de Loic, Responsable d’Activités. Au sein d’un environnement industriel fortement normé, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la gestion du cycle de vie des installations, à la digitalisation de l’ingénierie et à...
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Chef de Projet Ingénierie Nucléaire
Il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France L'Usine Nouvelle Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratVotre future équipe Vous rejoignez l’équipe en charge des projets de transformation digitale sous la supervision de Loic, Responsable d’Activités. Au sein d’un environnement industriel fortement normé, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la gestion du cycle de vie des installations, à la digitalisation de l’ingénierie et à...
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Alternance Chef de projet IT
Il y a 5 jours
Courbevoie, Ile-de-France Temps pleinGestion des tickets et des applicatifs Administration des utilisateurs Suivre les demandes (évolutions) Administration des applications métiers Régulation et contrôles internes Hardware Gestion du parc informatique Configuration du matériel informatique Maintien du bon fonctionnement des systèmes (vidéo conférence, LAN-WAN) Inventaire Développement...
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Alternance Chef de projet IT
Il y a 5 jours
Courbevoie, Ile-de-France Iscod Temps pleinGestion des tickets et des applicatifs Administration des utilisateurs Suivre les demandes (évolutions) Administration des applications métiers Régulation et contrôles internes Hardware Gestion du parc informatique Configuration du matériel informatique Maintien du bon fonctionnement des systèmes (vidéo conférence, LAN-WAN) Inventaire Développement...
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Alternance Chef de Projet IT
Il y a 5 jours
Courbevoie, Ile-de-France Iscod Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le financement aux fournisseurs, un.e Chef de projet IT / Support, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac...