Technicien Support Applicatif
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
1. Support applicatif
· Assurer le support applicatif (niveau 1 et 2) sur les logiciels de comptabilité et de gestion commerciale,
· Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées,
· Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète.
2. Formation & accompagnement des utilisateurs
· Former les utilisateurs aux logiciels, en individuel ou en sessions collectives,
· Accompagner les clients dans la prise en main et l’usage quotidien des applications,
· Expliquer les fonctionnalités et les évolutions de manière claire et pédagogique,
3. Relation client & satisfaction
· Être un point de contact privilégié pour les clients,
· Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution,