Technicien Support Applicatif

Il y a 6 heures

ArtiguesprèsBordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cerfrance Temps plein

1. Support applicatif

·  Assurer le support applicatif (niveau 1 et 2) sur les logiciels de comptabilité et de gestion commerciale,

·        Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées,

·        Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète.

 

2. Formation & accompagnement des utilisateurs

·        Former les utilisateurs aux logiciels, en individuel ou en sessions collectives,

·        Accompagner les clients dans la prise en main et l’usage quotidien des applications,

·        Expliquer les fonctionnalités et les évolutions de manière claire et pédagogique,

 

3. Relation client & satisfaction

·        Être un point de contact privilégié pour les clients,

·        Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution,