Chargé de clientèle logistique

Entreprise :

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Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Avec plus de 400 nouvelles offres d'emploi disponibles chaque jour sur ***, vous êtes certain de trouver le poste qui vous correspond.
L'inclusion est au coeur de notre démarche. Tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Description du poste :

Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons pour notre client SNCF un(e) Chargé(e) de Relation Clients Supply Chain H/F.
Véritable interlocuteur privilégié des clients externes de la Supply Chain, vous assurez le suivi de leurs demandes et veillez à leur apporter un service de qualité, réactif et adapté à leurs besoins.
Vous êtes également le point d'entrée des clients et du gestionnaire de contrat, et contribuez directement à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle.
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients externes de la Supply Chain et répondre à leurs demandes
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients ;
- Analyser les prévisions transmises par les clients ;
- Développer une véritable culture client et vous adapter à des demandes exigeantes ;
- Assurer la gestion des retours et des réclamations clients ;
- Participer et animer des réunions et téléconférences avec les clients ;
- Donner de la visibilité sur l'avancement des demandes urgentes et anticiper les éventuelles difficultés ;
- Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients grâce à la qualité du service et au dialogue permanent ;
- Contribuer au respect des standards d'excellence opérationnelle.

Description du profil :

Vous disposez d'un excellent sens du service client, organisée et à l'aise dans la communication.
Compétences techniques et qualités professionnelles :
Gestion de la relation client ;
Très bon relationnel et excellente communication ;
Rigueur et organisation ;
Bonne gestion du stress, notamment face aux demandes urgentes ;
Connaissance de la Supply Chain ;
Capacité à analyser les demandes et à apporter des réponses adaptées ;
Réactivité et capacité à gérer les priorités ;
Aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs.
Une expérience dans la relation clients, l'ADV, la Supply Chain, la gestion de commandes ou la logistique sera particulièrement appréciée.