Technicien supérieur support informatique et systèmes

Le poste de Technicien supérieur support informatique et systèmes (H/F/X)

Rattaché(e) au Responsable du Service Systèmes d’Information, au sein de la Direction communication et secrétariat général, vous rejoignez l’équipe informatique au service de 1 700 professionnels répartis sur 80 établissements et services. Vous assurez un support de proximité, à distance et sur site, avec pédagogie, réactivité et sens du service.

Vos missions
Support utilisateurs et gestion des demandes
-    Accueillir, qualifier et traiter les demandes et incidents, à distance ou sur site.
-    Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et réseau de premier niveau.
-    Enregistrer, suivre et documenter les demandes dans GLPI.
-    Accompagner les professionnels dans l’usage des postes et outils numériques.
-    Présenter les ressources aux nouveaux utilisateurs et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité.

Postes de travail et gestion du parc
-    Préparer, installer, configurer et maintenir le parc informatique.
-    Participer au déploiement et au renouvellement des équipements et logiciels.
-    Tenir à jour l’inventaire, l’étiquetage et le suivi du matériel, des stocks, licences et affectations.
-    Gérer les comptes, accès et profils selon les procédures définies.

Microsoft 365 et outils collaboratifs
-    Assister les utilisateurs sur Office 365, Teams, OneDrive et SharePoint.
-    Rédiger des procédures et supports utilisateurs.

Réseaux et télécommunications
-    Participer à l’exploitation, à la supervision et au maintien des infrastructures réseau.
-    Configurer et maintenir les switchs et bornes Wi-Fi selon le cadre du service.
-    Participer au déploiement et au support de la téléphonie IP.

Projets et amélioration continue
-    Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation du système d’information.
-    Contribuer à l’exploitation courante et à l’amélioration du support.
-    Maintenir les documentations techniques et utilisateurs.

Le profil recherché

-    Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, ou qualification équivalente, exigé.
-    Expérience en support, systèmes et réseaux souhaitée ; le multisite est un atout.
-    Permis B indispensable

Compétences techniques appréciées
-    Poste et systèmes : Windows 11, Windows Server, Active Directory, GPO, RDS, WSUS
-    Microsoft 365 : Office, Teams, OneDrive, SharePoint
-    Support et parc : GLPI, déploiement de postes, périphériques, documentation
-    Réseaux : TCP/IP, switchs, routage, Wi-Fi, téléphonie IP
-    Infrastructure : VMware, Proxmox, Veeam Backup, DataCore
-    Compléments : Linux, Palo Alto et SQL Server

Qualités attendues
-    Sens du service, écoute, pédagogie et communication claire.
-    Rigueur, organisation, autonomie, réactivité et sens des priorités.
-    Esprit d’équipe, goût du terrain, analyse et adaptabilité.
-    Respect de la confidentialité et des procédures.

L'entreprise

L’Adapei 35 est une association du secteur médicosocial qui accompagne plus de 3500 personnes en situation de handicap grâce aux compétences de 1 700 professionnels au sein de 80 établissements et services dans le département d’Ille-et-Vilaine.

RECRUTE

Pour son siège à Saint-Jacques de la Lande

Découvrez l’entreprise ADAPEI 35

-    Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, ou qualification équivalente, exigé.
-    Expérience en support, systèmes et réseaux souhaitée ; le multisite est un atout.
-    Permis B indispensable

Compétences techniques appréciées
-    Poste et systèmes : Windows 11, Windows Server, Active Directory, GPO, RDS, WSUS
-    Microsoft 365 : Office, Teams, OneDrive, SharePoint
-    Support et parc : GLPI, déploiement de postes, périphériques, documentation
-    Réseaux : TCP/IP, switchs, routage, Wi-Fi, téléphonie IP
-    Infrastructure : VMware, Proxmox, Veeam Backup, DataCore
-    Compléments : Linux, Palo Alto et SQL Server

Qualités attendues
-    Sens du service, écoute, pédagogie et communication claire.
-    Rigueur, organisation, autonomie, réactivité et sens des priorités.
-    Esprit d’équipe,