Responsable Support Logiciel
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Le poste de Responsable Support Logiciel - F/H
Véritable chef d'orchestre du support, vous pilotez l'activité et accompagnez votre équipe afin de garantir une expérience client de qualité.
Vous intervenez notamment sur :
- le management et la montée en compétences des collaborateurs ;
- l'organisation du support et des processus ;
- le suivi des KPI et de la qualité de service ;
- l'analyse des retours clients ;
- l'amélioration continue des outils et méthodes ;
- la coordination avec les équipes Produit, Développement et Qualité.
Le profil recherché
Vous avez déjà piloté un service support ou customer care dans un environnement logiciel ou technologique.
Vous savez :
- accompagner le changement ;
- développer les talents ;
- piloter des indicateurs de performance ;
- communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers ;
- transformer les retours clients en actions concrètes.
Votre sens du service, votre leadership et votre capacité à fédérer feront la différence.
L'entreprise
Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, acteur de l'édition de logiciels, un-e Responsable Support Logiciel F/H capable de conjuguer excellence opérationnelle, management et amélioration continue.
Vous avez déjà piloté un service support ou customer care dans un environnement logiciel ou technologique.
Vous savez :
- accompagner le changement ;
- développer les talents ;
- piloter des indicateurs de performance ;
- communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers ;
- transformer les retours clients en actions concrètes.
Votre sens du service, votre leadership et votre capacité à fédérer feront la différence.
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Responsable Support Logiciel
Il y a 2 semaines
Saint-Laurent-de-Brèvedent, Normandy, France le CabRH Temps pleinLe poste de Responsable Support Logiciel - F/HVéritable chef d'orchestre du support, vous pilotez l'activité et accompagnez votre équipe afin de garantir une expérience client de qualité.Vous intervenez notamment sur :le management et la montée en compétences des collaborateurs ;l'organisation du support et des processus ;le suivi des KPI et de la...
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Responsable Exploitation H/F
Il y a 4 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandy, France Marie Condaminas Temps plein 40 000 € - 45 000 € ContratRejoignez une entreprise à taille humaine qui développe, depuis plus de dix ans, un ERP dédié à l’enseignement supérieur - et qui place la qualité de la relation client au cœur de son modèle. Qui sommes-nous ? Depuis 2015, AIMAIRA conçoit et développe un ERP dédié aux établissements de l’enseignement supérieur : grandes écoles, CFA,...
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Responsable Production FTTO
Il y a 16 heures
Mont-Saint-Aignan, Normandy, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Responsable Production FTTO
Il y a 2 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandy, France GROUPE ALTITUDE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Responsable d'Agence
Il y a 3 jours
Saint-Contest, Normandy, France Bastide Le Confort Médical Temps plein 2 744 € - 3 400 € CDDBastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en...
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Responsable d'Agence
Il y a 3 jours
Le Val-Saint-Père, Normandy, France Bastide Le Confort Médical Temps plein 2 744 € - 3 400 € CDDBastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en...
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Pharmacien Responsable Intérimaire
Il y a 8 heures
Saint-Désir, Normandy, France le CabRH Temps pleinLe poste de Pharmacien Responsable Intérimaire - F/HDans un environnement industriel réglementé, vous intervenez en qualité de Pharmacien Responsable Intérimaire et participez activement à la maîtrise de la conformité pharmaceutique du site.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :Garantir le respect des exigences réglementaires...
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Responsable Administratif et Financier DSP
Il y a 4 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandy, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Responsable/Coordinateur de chantier H/F
Il y a 8 heures
Saint-Martin-aux-Buneaux, Normandy, France PARLYM Temps pleinLe poste de Responsable/Coordinateur de chantier H/F - site Paluel? Finalité du posteEn rejoignant l'équipe, vous assurerez le rôle de…. H/F.? Vos missionsConcrètement, votre rôle au quotidien :- Préparation des interventionso Préparer les dossiers nécessaires au lancement des activités sur siteo Contribuer à la rédaction, la vérification et la...
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Responsable Administratif et Financier DSP
Il y a 5 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandy, France GROUPE ALTITUDE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
