Ingénieur en aéronautique Support clients

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes.

Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi.

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

- Des opportunités nombreuses et diversifiées : +20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité
- Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés
- Une employabilité durable avec le programme MyPath® : +42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés
- Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …)
- Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ...)
- Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024
Manpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO recherche pour son client, AIRBUS, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Ingénieur en aéronautique Support clients (H/F)
- Accompagner le déploiement de la feuille de route de développement de l'architecture des services au sein du Customer Services, notamment à travers : la méthodologie d'architecture des services, les modes de fonctionnement, le développement des compétences, la formation et la communication. Veiller au développement de la communauté des architectes de services en cohérence avec les processus d'architecture des services.
- Promouvoir un nouvel indicateur clé de performance (KPI) pour la future stratégie Customer Services : la Valeur Client (Customer Value). Construire, avec une équipe pluridisciplinaire (MFT), les arguments et cas d'usage démontrant la pertinence et la robustesse de cet indicateur. Définir l'articulation entre le FoM, la Valeur Client, la PVA et les business cases. Cela inclut l'alignement avec les KPI existants ainsi que l'intégration de ce nouvel indicateur dans la planification stratégique et la gestion de portefeuille du Customer Services.
- Service architecture : définir les futurs services, bâtir le réseau, training des services architect, développement du rôle du service architect
- Customer value : mesurer la valeur client, améliorer les KPI, établir des mesures sur les futures stratégies de customer service, étudier les possibilités de marketing

- De formation ingénieur ou école de commerce, vous disposez d'un solide bagage technique.
- Vous possédez une bonne connaissance du secteur de l'aviation commerciale.
- Vous justifiez d'une expérience dans les activités de Customer Services.
- Vous avez une expérience confirmée en gestion de projet.
- Une expérience en architecture système ou en architecture aéronautique serait un atout.
- Vous faites preuve d'un fort sens des affaires et d'une bonne compréhension des leviers financiers ainsi que de l'élaboration de business cases.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en leadership, en communication et en négociation.
- Vous êtes autonome et capable de travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à collaborer avec de multiples parties prenantes et à travailler dans des délais contraints.
- anglais courant 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap