Support fonctionnel Risk PnL H/F
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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Vous rejoindrez l?équipe Support fonctionnel en charge des applications de gestion des risques financiers et du PnL utilisées à l?échelle mondiale. Vous accompagnerez les utilisateurs, prendrez en charge les incidents fonctionnels et contribuerez à la continuité de service.
Votre rôle
Support fonctionnel et gestion des incidents
· Assurer le support aux utilisateurs des applications Risk et PnL
· Qualifier, analyser et résoudre les incidents en tenant compte de leur impact métier
· Coordonner la résolution des incidents techniques avec les équipes concernées et informer les utilisateurs de leur avancement
Monitoring et continuité de service
· Superviser les applications et suivre les traitements batch afin de détecter les anomalies
· Assurer la reprise des traitements en cas d?échec, en coordination avec les équipes concernées
· Assurer le relais avec les équipes « Follow-the-sun » en transmettant les incidents en cours, les actions engagées et les points de vigilance
Qualité de service et gestion des problèmes
· Contribuer à l?analyse des causes racines des incidents (RCA) et aux revues post-incident (PIR)
· Suivre les actions correctives pour limiter la récurrence des incidents
· Produire le reporting quotidien sur l?état des applications, les incidents et les traitements
· Contribuer à l?amélioration continue des procédures de support et d?exploitation
Evolutions applicatives et projets techniques
· Participer aux montées de version des applications et aux projets de migration vers le cloud
· Réaliser les tests de non-régression et contribuer aux tests du plan de reprise d?activité (PRA)
· Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures nécessaires au support et à l?exploitation des applications Votre profil
Compétences :
· Bonne connaissance des métiers de la finance bancaire notamment de la gestion actif-passif (ALM), de la trésorerie, des risques financiers et du PnL
· Bonne connaissance des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements en production
· Compréhension des flux interapplicatifs, des traitements batch et des dépendances entre applications
· Connaissance des principes de recette applicative, de non-régression et de reprise d?activité
Qualités personnelles :
· Sens du service et capacité à expliquer clairement les incidents et leurs impacts aux utilisateurs
· Esprit d?analyse et rigueur dans les investigations et le suivi des actions
· Autonomie et capacité à prioriser les demandes selon leur impact métier
· Esprit d?équipe et aptitude à assurer un relais efficace dans un contexte international
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Type de contrat : CDI
Niveau d?expérience : 5 ans
Secteur : Banque
Localisation : Paris
Langues : français et anglais professionnel exigés
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Stage - Business Analyst H/F
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Analyste Business Intelligence Power BI
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