Analyste Support Fonctionnel F/H
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À la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez à proposer des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs.
Vos missions
Maintien en condition opérationnelle (80%)
Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidents
Garantir la disponibilité et la qualité de service des applications
Gérer le paramétrage et l'exploitation des traitements clés (ex : quittancement)
Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)
Analyser les usages et mettre en place des actions d'amélioration continue
Assurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs)
Pilotage et évolution produit (20%)
Définir la vision produit en lien avec la stratégie SI
Recueillir et prioriser les besoins utilisateurs
Construire et piloter la roadmap
Animer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles
Participer aux phases de recette, déploiement et conduite du changement
Maintenir la documentation fonctionnelle
Avantages
3000euros à 3350euros brut mensuel fixe
+ 13ème mois + Primes vacances (1000euros)
Contrat cadre au forfait
Télétravail après 6 mois d'ancienneté
Prime d'ancienneté
Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
Mutuelle / prévoyance
Accord d'intéressement
Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
Prise en charge à 75% de vos transports en commun
Prime de Cooptation
Formations et développement des compétences avec une Académie interne Bac +5 avec minimum 4 ans d'expérience sur un poste similaire.
Compétences clés
Support applicatif et gestion des incidents
Suivi d'exploitation et qualité de service
Paramétrage d'applications métiers
Connaissances SQL
Analyse des besoins & rédaction de spécifications
Pilotage de projets / déploiements
Animation transverse (métiers, IT, éditeurs)
Qualités attendues
Sens du service & orientation utilisateur
Rigueur et sens des priorités
Aisance relationnelle
Esprit d'analyse et de synthèse
Force de proposition
Goût du travail en transverse
Pourquoi nous rejoindre ?
Rôle clé au coeur du SI et des enjeux métiers
Environnement collaboratif et transversal
Produits concrets avec un impact direct sur les utilisateurs
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Analyste fonctionnel H/F
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Viveris Temps pleinViveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la conduite et la réalisation de projets dans les domaines de l'informatique et de l'électronique. S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever des défis techniques et humains tout en travaillant sur des projets innovants dans un environnement collaboratif et solidaire. Contexte...
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Analyste Technico-Fonctionnel H/F
Il y a 17 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NEXTON Temps pleinDescription de l'entrepriseQui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Consultant support fonctionnel H/F
Il y a 17 heures
Lyon, Région - Rhône-Alpes, France Consort Group Temps plein 37 000 € - 42 000 € ContratChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Consultant...
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Analyste support applicatif N2 H/F
Il y a 17 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein 9 € - 60 € CDIDescription de l'entrepriseHELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion...
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Analyste support applicatif N2 H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion...
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Business Analyst
Il y a 1 jour
Lyon, Rhône-Alpes, France Storm Group Temps pleinContexte : Dans le cadre de la feuille de route d'un outil de conformité utilisé au sein d'un groupe du secteur financier, nous recherchons un(e) Business Analyst / Analyste Fonctionnel pour accompagner les évolutions fonctionnelles et la gestion des incidents. Le consultant interviendra en interface entre les équipes DSI, l'éditeur de la...
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Analyste fonctionnel LCBFT
Il y a 1 jour
Lyon, Rhône-Alpes, France Collective.work Temps pleinSalaire: 35 000-40 000 Prendre en charge, sous la supervision de l'administratrice fonctionnelle, des évolutions et incidents liés à l'outil de conformité Groupe Capital Compliance. Ces évolutions peuvent être des évolutions d'interfaces ou de fonctionnalités. L'intervenant joue un rôle d'interface (AMOA) entre la DSI,...
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Technicien Support Applicatif
Il y a 2 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Kapa It Temps pleinDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif / Fonctionnel pour intervenir au sein d'un environnement industriel exigeant et à forts enjeux. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs terrain afin d'assurer le support fonctionnel et applicatif, d'identifier les...
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Consultant support fonctionnel H/F Consortis
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Consort Temps pleinChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses
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Analyste Support Applicatif N3 H/F
Il y a 3 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Helpline Temps pleinVous interviendrez sur la résolution d'incidents complexes, l'analyse des incidents récurrents et la mise en place d'actions correctives afin de stabiliser les applications et améliorer la qualité de service. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes N1, N2, développement, intégration, recette et métiers. Missions : - Prendre...
