Responsable SAV et Relation Client

Il y a 15 heures

Tours, Centre-Val de Loire, France Work & You Temps plein
#çamatchentrenous Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision. Garantir une gestion administrative et technique rigoureuse du comptoir. Fidéliser la clientèle par un suivi irréprochable et des solutions adaptées. En tant que Responsable SAV, votre potentiel permettra de : De Faire des Expertises Techniques : Vous accueillez le client, cernez le problème et réalisez les diagnostics techniques sur les produits. Vous assurez les réparations ou coordonnez la sous-traitance auprès des fournisseurs. Gérer votre Administratif : Vous rédigez les bons de prise en charge, effectuez les devis et assurez le suivi des garanties constructeurs ainsi que la commande des pièces détachées. Servir vos Clients : Véritable ambassadeur, vous proposez des solutions de substitution si nécessaire et gérez les éventuels litiges avec diplomatie.
Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, dotée d'un tempérament commerçant et d'une réelle aisance technique. Compétences Techniques : Vous maîtrisez la lecture de plans et schémas techniques. Une bonne connaissance des outils informatiques de gestion commerciale est indispensable. Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre autonomie et votre capacité à résoudre des problèmes complexes. Atouts : Un CACES ou une certification technique spécifique serait un plus.