Responsable technique CRM

Il y a 7 heures

IllkirchGraffenstaden, Grand Est, France BIOSYNEX Temps plein

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BIOSYNEX, société en pleine expansion, situé au Parc d’Innovation d’Illkirch est spécialisée dans le diagnostic in vitro depuis 2005. Présente en France et à l'international, notre activité est basée sur la recherche, le développement, la fabrication et la distribution de tests de diagnostic rapide.

Concevoir l'architecture de l'écosystème relation client : CRM, catalogue, sites BtoB et BtoC, et leurs flux avec les outils existants (ERP, logistique, paiement).
Paramétrer et faire évoluer Salesforce : modèle de données, automatisations, droits, parcours clients, en lien avec l'intégrateur.
Mettre en place les sites e-commerce sur Shopify ou une solution équivalente : choix techniques, configuration, applications, gestion des spécificités BtoB (tarifs clients, comptes professionnels, commandes en volume).
Structurer le catalogue digital : modèle de données produits, alimentation, synchronisation entre CRM, catalogue et sites.
Piloter les intégrations SaaS : API, connecteurs, flux de données, supervision et gestion des incidents.
Garantir la qualité technique : recette, sécurité, conformité RGPD, performance, documentation.
Être le référent technique du directeur de projet métier, des porteurs de projet et des prestataires : traduire les besoins métier en solutions concrètes et éclairer les arbitrages.

Votre profil

Vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience technique sur des projets CRM ou e-commerce.

Compétences techniques

Très bonne maîtrise de Salesforce : paramétrage avancé, automatisations, modèle de données (une certification Administrateur ou Consultant est un plus).
Expérience concrète de Shopify ou d'une plateforme e-commerce équivalente, idéalement en BtoB et BtoC.
Solide connaissance des solutions SaaS et de leurs intégrations : API REST, webhooks, connecteurs, outils d'intégration.
Bonne compréhension des données produits et clients (catalogue, PIM, qualité de données).
Maitrise de l’IA

Compétences métier

Retail : vous connaissez les enjeux du commerce de détail (parcours omnicanal, offre produits, clients professionnels et particuliers).
Pilotage technique : vous savez organiser les travaux techniques, suivre les intégrateurs et tenir vos engagements dans le cadre du projet.

Savoir-être

Rigoureux·se : vous travaillez avec méthode et souci du détail.
Communicant·e : vous savez expliquer des sujets techniques simplement.
Curieux·se : vous suivez les nouveautés du digital et du retail et aimez proposer des idées.
Proche du terrain : vous aimez travailler au quotidien, en proximité directe avec les porteurs de projet métier.

Ce que nous offrons

CDI, statut cadre.
Avantages : télétravail, tickets restaurant, mutuelle, etc.
Un rôle clé dans un projet structurant, avec une vraie autonomie technique.

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