Technicien support n2
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SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D?AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ...
CE QUE TU RECHERCHES :
Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2
Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité
Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant
Donner un nouveau souffle à ta carrière
Alors nous avons la mission idéale pour toi
Au sein d?un acteur majeur du secteur de la grande distribution tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Nous recherhons un technicien Service Desk Niveau 2, gestion commerciale dans le cadre d'un projet d'ampleur (support applicatif, commandes, livraisons, stocks logistique).
Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras
Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras
Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras
Suivi des tickets dans l?outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras
Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras
Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras
Accompagnement des utilisateurs dans l?usage des outils, tu animeras
QUI TU ES :
Diplômé(e) de la formation qui va bien
Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes
Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365 ;
Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers
Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management
AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :
Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu?un incident survient
Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme
Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions
Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante
Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques
Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service
Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence
Orienté(e) satisfaction : tu mets l?expérience utilisateur au c?ur de ta missiona Diplômé(e) de la formation qui va bien
Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes
Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365 ;
Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers
Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management
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Technicien support n2
Il y a 4 jours
Paris 7ème, Ile-de-France Actual Talent Paris IT 3 Temps pleinNotre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien de proximité N2 (F/H) pour une mission en intérim de plusieurs mois sur Paris Date de démarrage: dès que possible avantages: carte restaurant + 50% des transports en commun base de salaire : 27/28kEUR missions: -prise en charge des tickets d'incidents-analyse des incidents-...
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Technicien Support Utilisateurs N2 Poste De Travail H/F
Il y a 3 jours
Paris, Ile-de-France Lexi / Tailornet Temps plein 32 000 € - 35 000 € CDDCréé en 2003 et adossé au groupe Smart4engineering depuis 2019, nous accompagnons nos clients dans la conception, la gestion et la sécurisation de leurs infrastructures informatiques, pour les aider à relever les défis structurants d’aujourd’hui et de demain.Dans le cadre de projets pour des clients grands comptes, nous recherchons un·e...
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Technicien Support N1-N2
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Temps plein- Préparation des ordinateurs - Prise de RDV avec les collaborateurs pour le changement sur poste - Contribuer à l'amélioration du service rendu aux utilisateurs - Etablir et entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs - Support N1 et N2 - Environnement Windows / Linux #LI-YJ1 - Vous avez une expérience de minimum 3 ans en tant que...
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Technicien support IT N1/N2
Il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Silkhom Sas Temps pleinPrésentation de la sociétéNotre client est une entreprise en forte croissance, créée en 2020, qui compte aujourd’hui près de 200 collaborateurs et prévoit d’atteindre les 300 d’ici l’année prochaine. Elle évolue dans le domaine des technologies de calcul avancé et de la recherche appliquée.Dans un contexte de structuration de son système...
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Technicien Support Vip N2 H/F
Il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France SCC Temps pleinRejoignez un environnement exigeant et stimulant où vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Votre mission : garantir une qualité de service irréprochable et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien IT Vous aurez pour missions : - Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs VIP - Traiter les...
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Technicien Support N1-N2
Il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Extia Temps plein 26 000 € - 30 000 € ContratVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise partagée...
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Technicien-ne informatique support Paris
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France bloc-marque Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Au sein de l'unité support informatique Paris, vous serez amené-e à réaliser les missions suivantes pour le compte des services bénéficiaires : - assurer la maintenance et le dépannage des postes de travail, de téléphonie et de visioconférence, - assurer le traitement des demandes d'intervention en s'appuyant...
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Alternance: Chargé(e) Support Applicatif N2
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France B&B HOTELS GROUP Temps plein 10 000 € - 15 000 € ContratB&B Hotels Group recrute un(e) alternant(e) Chargé(e) de Support Applicatif Niveau 2 au sein de notre DSI, pour apprendre en faisant dès le premier jour et intervenir sur des tickets via JIRA.Profil idéal : Bac+2 à Bac+4 en informatique/SI, Anglais opérationnel, et sens du service client. Une première approche de JIRA/Confluence ou ITIL est un plus,...
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Ingénieur Support N2 H/F
Il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Groupe ILF Temps pleinDescription de l'entrepriseLe groupe ILF offre un service personnalisé en recrutement IT pour l’Europe (France, Belgique, Luxembourg, UK), basé sur la transparence et le professionnalisme avec ses candidats et ses clients. Nous vous proposons d’intégrer une équipe déjà mise en place au sein de notre client grand compte, dans laquelle vous serez en...
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Technicien Support IT
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France ilem Group Temps pleinDescriptionAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes...
