Chargé d'assistance H/F
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#MutuaideRecrute 5 Chargé·es d’assistance bilingue ou trilingue sur le pôle Voyage – CDD à Noisy-le-Grand jusqu'au 26/02/2027
Vous aidez, nous vous accompagnons.
Un assuré à l’étranger sans solution, une voiture immobilisée, un proche hospitalisé à organiser.
En 5 à 10 minutes, c’est vous qui transformez une situation stressante en solution concrète.
Chez Mutuaide, filiale de Groupama, nos chargé·e·s d’assistance vivent cela chaque jour.
Un métier utile, humain et formateur, où chaque appel compte vraiment.
Vos missions
- Prendre en charge les appels des assurés
- Analyser rapidement la situation
- Trouver et coordonner la solution adaptée
- Accompagner l’assuré jusqu’à la résolution
- Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés
Votre cadre de travail
- Date de prise de poste non négociable : 2 novembre 2026
- Date de fin de contrat : 26 février 2027
- Formation en salle la première semaine (sur 5 jours)
- A partir de la 2ème semaine : 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche
- Sur une amplitude horaire située entre 7h et 22h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine) + 1h de pause déjeuner
- 3 jours de repos dans la semaine dont minimum 2 jours consécutifs
- Planning communiqué au moins 1 mois à l’avance
Salaire
- Rémunération : 27 000 € brut/an
- Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés
- Divers avantages à retrouver un peu plus bas
Notre processus de recrutement
- 1ère prise de contact par téléphone à partir du 24 aout
- Test linguistique
- Entretien sur site pour découvrir Mutuaide
- 15 à 20 minutes de double écoute d’appels, pour vous projeter concrètement dans le quotidien du poste
- Entretien physique de 45 minutes, en binôme avec une chargée de recrutement et un manager du pôle
Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ou en reconversion professionnelle ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l’une de ces questions, n’attendons plus pour faire connaissance
Compétences et qualités requises :
- Bilingue Français/Anglais ou trilingue Français/Anglais/Espagnol
- Bonne communication et écoute active.
- Empathie et patience.
- Capacité à résoudre les problèmes.
- Esprit d'équipe et adaptabilité.
- Organisation et gestion des priorités.
- Capacité d'apprentissage et curiosité.
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Alternance - Assistance de direction F/H
Il y a 6 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Ecofac Temps pleinPrésentation de la sociétéChoisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le...
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Technicien Respiratoire Expérimenté H/F
Il y a 6 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Oxylis Temps plein 2 400 € - 2 700 € CDDLD SANTE LDSanté spécialiste dans l’assistance respiratoire à domicile Il assure la prise en charge à domicile des patients souffrant de pathologies respiratoires sur l’ensemble de l’Ile De France. LDSanté fait le lien entre le patient et son prescripteur dans la plus grande...
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Technicien Support
Il y a 6 jours
Le Poiré-sur-Vie, Pays de la Loire, France Groupe Sfere Temps plein 1 900 € - 2 050 € CDDDescription de l'entreprise Présent sur plusieurs secteurs d'activité complémentaires, le Groupe SFERE est reconnu pour son expertise dans : Les solutions d'impression à destination des professionnels Les matériels et logiciels d'encaissement destinés aux commerces et entreprises Les solutions de...
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Chargé QSE H/F
Il y a 3 jours
Le Plessis-Pâté, Île-de-France Alive Temps plein🌟 Qui sommes-nous ?Le Groupe Alive, acteur de référence dans l’événementiel depuis 30 ans, rassemble plus de 500 collaborateurs autour d'expertises répondant à la prestation technique pour les évènements : mobilier, audiovisuel indoor et outdoor, traiteur, vidéo et tournage, décoration et végétal, aménagement d'espace sur mesure, montage de...
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Chargé de support applicatif WMS F/H
Il y a 3 jours
Vert-le-Grand, Ile-of-France Groupement Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...
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Chargé d’administration artistique
Il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Ville de Noisy-le-Grand Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratSous l’autorité hiérarchique de l’Administrateur, vos missions principales sont les suivantes : Mission Principales Suivi de l’exécution budgétaire du service Gestion des contrats et des droits d’auteur et taxes sur les spectacles de la saison culturelle Régisseur titulaire ou suppléant des régies avances et recettes du service Secrétariat...
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Chargé d'Affaires PME
Il y a 3 jours
Charenton-le-Pont, Ile-de-France Groupe BPCE Temps pleinDepuis 40 ans, BPCE Factor, société d'affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'International. Elle propose des solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d'une entreprise. BPCE Factor s'adresse...
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Chargé de Projets Acoustique F/H
Il y a 3 jours
Le Kremlin-Bicêtre, Ile-de-France Ekkoïa Temps pleinAu sein du groupe ALKERA, nous sommes le bureau d'études partenaire de vos enjeux Environnementaux, Acoustiques, Energétiques et Ecologiques. Ce positionnement basé sur une vision globale, nous confère une polyvalence rare et un rôle de facilitateur auprès des équipes projets et réalisations. Nos collaborateurs sont guidés par une vision globale,...
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Chargé(e) d'affaire signalisation ferroviaire H/F
Il y a 3 jours
Noisy-le-Sec, Ile-de-France Equans France Temps pleinDescription de l'emploi Chez Bouygues Énergies & Services, marque du groupe EQUANS, nous sommes fiers de contribuer à l'amélioration et au maintien de l'infrastructure ferroviaire française. Nos projets incluent principalement des chantiers de Génie Civil (GC) et de Signalisation (SIG) avec une activité évaluée à 5M€ en Île-de-France. Nos...
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Chargé d'ingénierie système ferroviaire
Il y a 12 heures
Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps pleinEntreprise :Pourquoi choisir le groupe RATP ?Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents. Nous rejoindre, c'est s'engager chaque jour à faire vivre les valeurs d'un service essentiel au déplacement quotidien de nos voyageurs.Tous les jours, nos 71 000 salariés à travers le monde se mobilisent...
