Technicien Hotline SAV H/F
Il y a 14 heures
RessonssurMatz, Hauts-de-France
Supplay
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Nous recherchons pour notre client basé sur le secteur Ressons sur matz (60)
Vous aurez en charge les missions ci-dessous :
- Elaborer les devis, suivi et commandes
- Gérer les appels téléphoniques clients entrants : assistance technique, retours et réclamations
- Se déplacer sur les chantiers ainsi que l'intervention sur chantier : aide au dépannage, aide à la prise de côtes, assistance à l'installation, formations et conseils techniques (1 à 4 chantiers par mois)
- Capaciter à répondre à la Hotline technique
- Veiller a un suivi bureautique : devis et commandes, réception et traitements des retours, gérer les réclamations clients, gérer et suivre les non-conformités
- Assurer la remontée au BE pour l'amélioration continue
Vous êtes titulaire d'un Bac Pro ou d'un Bac +2 minimum. Vous justifiez d'une expérience dans le domaine de l'électronique ou de l'électricité qui est un plus. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (messageries, Excel, ERP, CRM). Vous appréciez le travail en équipe et savez rendre compte à votre hiérarchie et vous êtes doté d'un excellent relationnel.
- Elaborer les devis, suivi et commandes
- Gérer les appels téléphoniques clients entrants : assistance technique, retours et réclamations
- Se déplacer sur les chantiers ainsi que l'intervention sur chantier : aide au dépannage, aide à la prise de côtes, assistance à l'installation, formations et conseils techniques (1 à 4 chantiers par mois)
- Capaciter à répondre à la Hotline technique
- Veiller a un suivi bureautique : devis et commandes, réception et traitements des retours, gérer les réclamations clients, gérer et suivre les non-conformités
- Assurer la remontée au BE pour l'amélioration continue
Vous êtes titulaire d'un Bac Pro ou d'un Bac +2 minimum. Vous justifiez d'une expérience dans le domaine de l'électronique ou de l'électricité qui est un plus. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (messageries, Excel, ERP, CRM). Vous appréciez le travail en équipe et savez rendre compte à votre hiérarchie et vous êtes doté d'un excellent relationnel.