Technicien Support Client H/F

Il y a 3 jours

Trémentines, Pays de la Loire, France Bodet Time et Sport Temps plein
Au sein d'une équipe avec un fort esprit collaboratif, nous recherchons un(e) : Technicien support client H/F Poste en CDI basé à Trémentines (49) Votre rôle consistera à assurer par téléphone le conseil et l'assistance des clients (entreprises et collectivités) via des appels sortants afin de résoudre les problèmes d'utilisation des produits et logiciels de la gamme Time & Sport. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client
- Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes rencontrés
- Apporter conseil ou proposer des prestations aux clients bénéficiant d'un contrat ou non (prestation facturée) et veiller à la qualité de votre intervention
- Enregistrer un compte rendu détaillé de votre intervention technique et ainsi veiller à la qualité des informations contenues dans le dossier client
De formation supérieure Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support téléphonique, sur des produits électroniques et/ou informatiques. Fortement sensibilisé(e) à la relation client, votre sens du service et votre pédagogie vous permettront de réussir à ce poste Rémunération
- De 25500 à 28500€, le salaire indiqué correspond au salaire de base brut annuel.
- Le positionnement salarial dépend de l'expérience professionnelle et du parcours de formation du candidat. Organisation du travail :
- 37h25 par semaine
- 7 jours de RTT par an
- Flexibilité des horaires (plages fixes et variables)
- permanence obligatoire par roulement avec l'équipe de 8h à 17h30
- 1j de télétravail par semaine

Avantages:
- Prime vacances de 1000€ brut annuel
- Intéressement et participation Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique, à taille humaine et avec des projets innovants à forte valeur ajoutée, alors transmettez-nous votre candidature