Consultant en Processus CRM

Il y a 11 heures

Meudon, Île-de-France THALES Temps plein

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Entreprise :

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.

Description du poste :

Lieu : Meudon, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

Notre savoir-faire technologique
Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs
Un environnement inclusif et bienveillant
Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d'identité et de sécurité numériques.

Au sein de l'équipe conseil, vous contribuerez à structurer et améliorer les outils et processus de pilotage de l'activité, depuis le développement commercial jusqu'à la réalisation des missions.

Rattaché à la Direction du conseil, vous travaillerez en interaction avec les consultants et le fournisseur du CRM. Votre objectif : fiabiliser les pratiques, formaliser les processus et améliorer la visibilité sur l'activité pour faciliter le pilotage et la prise de décision.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Analyser les outils et fonctionnalités du CRM

Cartographier les fonctionnalités existantes et leurs usages sur les différents domaines de l'activité,
Identifier les besoins, les écarts et les pistes d'amélioration,
Participer aux échanges avec le fournisseur pour clarifier les fonctionnalités et les modes opératoires,

2. Formaliser les processus de l'équipe conseil

Analyser les pratiques relatives au recrutement, à la prospection et aux interactions clients, au suivi des opportunités commerciales, au staffing et au pilotage de la production des missions,
Consolider les processus dans un référentiel documentaire clair et structuré,
Identifier les possibilités de simplification et d'amélioration,

3. Améliorer les outils de pilotage

Analyser les tableaux de bord et supports de suivi existants,
Proposer des indicateurs pertinents et des tableaux de bord adaptés aux besoins de pilotage,
Concevoir des supports facilitant le suivi de l'activité, la détection des points d'attention et la prise de décision.

Votre profil

Vous préparez une formation de niveau BAC+3/4 en école d'ingénieur à dominante Informatique et vous recherchez un stage pour un

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