- 2 Conseillers Indemnisation DAB/RC

Replaçons le contexte

Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama :

Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.

Notre équipe de choc : 1600 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos 375 000 sociétaires

Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 39% très satisfaits ; du jamais vu

Notre mission

Côté sociétaire : Leur satisfaction
- Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.
- Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.
- Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.

A Groupama Grand Est il y a de quoi s'épanouir

Côté candidat : Votre épanouissement
- Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos managers et RH de proximité.
- Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.
- Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.

Description de la mission

Au sein du Pôle DAB RC SPECIFIQUE ET CONSTRUCTION, vous participez à la gestion des sinistres spécifiques.

Notre activité est concentrée sur la gestion des dossiers Sécheresse sur bâtiments et des dossiers Dommages aux Biens/Responsabilité Civile de notre Clientèle Entreprises et des Grands Comptes.

Votre mission:

Vous veillerez aux intérêts de l’entreprise et de nos sociétaires dans le respect des règles technique en vigueur et de la maitrise des coûts, en assurant les missions suivantes :

• Réceptionner et traiter les déclarations de sinistres écrites ou téléphoniques. A ce titre, vous contactez nos sociétaires en privilégiant un contact de proximité.

• Instruire les dossiers sinistres, de la déclaration jusqu'à la clôture : missionnement d'intervenants, analyse des rapports d'expertise, application des garanties contractuelles et des conventions d'assurance, indemnisation des dommages, recours contre les tiers responsables, définition de la stratégie et suivi des dossiers contentieux.

• Assister, conseiller et répondre aux demandes d'information et de gestion relatives à un sinistre, provenant des différents interlocuteurs et notamment des sociétaires, par tous moyens mis à disposition.

Vous aimez le travail en équipe, avez le sens du service, et une appétence pour le contact client. 

Vous êtes reconnu pour aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l'analyse

En bonus, si vous aimez la technique, creuser, chercher, lire les petites lignes des contrats

Et si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée, rejoignez-nous. ✨✨

le poste est fait pour vous

Vous disposez d'une formation juridique supérieure de type M1/M2 en droit des responsabilités

Débutant accepté, une première expérience dans la gestion de sinistres et une formation en droit administratif, seraient un plus.

Maïtrise des outils informatiques

Bon à savoir Chez Groupama Grand Est, nous avons…

- La meilleure mutuelle du monde : La nôtre

- Une participation aux frais de restauration

- Des frais de transports pris en charge à 90%

- Des lieux de pause conviviaux

- Un plan d'épargne entreprise avantageux

Cela vous correspond ? Cela vous tente ? Alors postulez dès maintenant et donnez le meilleur de vous-même

Il y a des moments où tout change.

Acheter sa première maison. Lancer son activité. Faire face à un imprévu. Préparer sa retraite.

Dans chacun de ces moments, il y a une personne qui fait la différence. Cette personne, c'est peut-être vous.

Chez Groupama Grand Est, nos équipes accompagnent chaque jour nos sociétaires avec proximité, solidarité et responsabilité, sur l'ensemble de nos 12 départements.

Vous n'empêcherez pas la grêle de tomber. Vous ne reconstruirez pas une maison après un dégât des eaux. Mais vous serez présent pour écouter, conseiller, accompagner et apporter des solutions quand elles comptent le plus.

Choisir Groupama Grand Est, c'est exercer un métier utile, au sein d'une entreprise mutualiste qui place l'humain au cœur de ses engagements.

Et si votre prochain défi consistait à faire la différence ?