TECHNICIEN MAINTENANCE ET SUPPORT

Il y a 6 heures
Ploemeur, Brittany, France WAVETEL Temps plein

Le poste de TECHNICIEN MAINTENANCE ET SUPPORT (H/F)

Le technicien Maintenance et Support a pour mission :


- D’assurer le SAV des équipements commercialisés par WAVETEL dont notamment les soudeuses optiques de notre partenaire FUJIKURA et les accessoires optiques associés,
- De réaliser la préparation technique des commandes et de garantir leur conformité,
- D'assurer un support technique aux clients après la vente de produits ou services.

Activités significatives

En tant que Technicien Maintenance et Support et sous le contrôle du Directeur R&D et de la responsable administrative vous devez :

Mission ADV :
- Assurer la logistique associée à la prise en charges des équipements en SAV, Assurer la préparation technique des commandes,
- Réaliser la réception technique (contrôle d’entrée) des commandes fournisseurs, Réaliser des devis de réparation et assurer leur suivi
- Assurer la traçabilité des opérations réalisées

Mission support et SAV :
- Gérer les réclamations clients (réception, documentation et suivi), Fournir un support technique adapté (diagnostic, solutions …)
- Préparer et mettre à jour la documentation technique destinée aux clients.
- Effectuer les réparations des équipements.

Enjeux / Responsabilités

- Garantir la satisfaction client tout au long du process de prise en charge des équipements,
- Assurer un support client efficace et réactif,
- Assurer la fiabilité et la rentabilité des réparations

Relation interne / Externe

- Rattachement hiérarchique au Directeur R&D et à la responsable administrative ;
- Coopération avec le service support, le bureau d’études et l’équipe ADV,
- Interaction et coopération avec les clients.


Le profil recherché

Connaissances spécifiques

- Diplôme BAC + 2 de technicien en électronique, électromécanique ou équivalent ;
- Expérience en maintien opérationnel d’’équipements électroniques ;
- Maîtrise des outils logiciels et de la CRM ;
- Capacité à rédiger des devis de SAV ;
- Qualités rédactionnelles et de communication écrite et orale ;
- Connaissances réseaux IT appréciées,
- Anglais au minimum lu et écrit

L'entreprise

Découvrez l’entreprise WAVETEL

Connaissances spécifiques

- Diplôme BAC + 2 de technicien en électronique, électromécanique ou équivalent ;
- Expérience en maintien opérationnel d’’équipements électroniques ;
- Maîtrise des outils logiciels et de la CRM ;
- Capacité à rédiger des devis de SAV ;
- Qualités rédactionnelles et de communication écrite et orale ;
- Connaissances réseaux IT appréciées,
- Anglais au minimum lu et écrit

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