Analyste Garanties et Contrats

Rejoignez le leader mondial de l'assurance-crédit

Chez Allianz Trade, nous aidons chaque jour des milliers d'entreprises à développer leur activité en toute confiance. Grâce à notre expertise de la gestion du risque client, nous protégeons leur trésorerie et sécurisons leurs échanges commerciaux dans plus de 50 pays. Au sein de la Direction de l'Indemnisation et du Recouvrement, nous recherchons un(e) Analyste Garanties et Contrats H/F pour rejoindre notre équipe d'experts.

Votre mission

Vous jouez un rôle clé dans la sécurisation de nos engagements et la qualité de service apportée à nos clients. Votre expertise vous permet d'analyser les contrats d'assurance-crédit, d'étudier les dossiers de sinistres et de déterminer les montants garantis conformément aux engagements contractuels. Véritable référent sur les questions de garanties, vous évoluerez au cœur des échanges entre les équipes  Souscription, Commercial, Recouvrement , Indemnisation, et contribuerez directement à la qualité de nos décisions ainsi qu'à l'amélioration continue de nos services. En tant qu’Analyste Garanties et Contrats H/F, vous pilotez de manière autonome l’analyse des dossiers qui vous sont confiés et apportez votre expertise sur des situations contractuelles souvent complexes.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Être le garant de l’application de nos contrats

• Analyser les sinistres déclarés et déterminer le montant de garantie applicable.
• Porter et expliquer vos décisions auprès de nos assurés à travers des communications adaptées et personnalisées.
• Réaliser des investigations approfondies sur les problématiques contractuelles et assurer une interprétation rigoureuse des garanties.

Apporter votre expertise dans les situations complexes

• Réexaminer les dossiers faisant l’objet d’une contestation.
• Évaluer les enjeux et identifier les situations nécessitant un arbitrage ou un avis de la Direction Commerciale.
• Construire des argumentaires solides et rédiger les réponses destinées aux assurés, courtiers ou partenaires.

Contribuer à l’évolution de nos contrats et de nos pratiques

• Contribuer  à la rédaction et à l'amélioration des clauses contractuelles.
• Veiller à leur bonne compréhension et à leur application opérationnelle.
• Être force de proposition pour simplifier, optimiser et sécuriser nos processus internes.

Être acteur dans la transformation de l’entreprise

• Contribuer aux projets de transformation et d'amélioration continue de l'activité
• Porter des idées d’évolution et d’amélioration métier

Faire valoir notre expertise

• Animer et contribuer des présentations internes
• Participer à des wébinaires visant à améliorer l’expérience client

Votre profil :

• Master 2 Business school ou Université
• 2 à 3 ans d'expérience minimum.
• Rigueur, sens de l'organisation .
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Expériences réussies en service clients
• Goût du travail en équipe pour une efficacité collective

• Capacité à prendre du recul sur des situations complexes et à formuler des conclusions argumentées.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, votre sens du discernement et votre autonomie dans la prise de décision.

• Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit.

Allianz Trade, leader sur le marché de l’assurance-crédit, s’appuie sur des technologies innovantes. Nous utilisons des outils fondés sur l’Intelligence artificielle (IA) et invitons les candidats disposant d’une compréhension de base des plateformes courante