CDI - ASSISTANT COMMERCIAL NIVEAU 2 - H/F

 
Generali
 
Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025.En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025.  Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.
 
Notre direction
 
La France Assurances Conseil est un réseau commercial s'adressant aux TPE et PME, qui accompagne les professionnels indépendants, les chefs d’entreprise, ainsi que leurs salariés, en proposant des solutions d'assurance adaptées. Ceci est possible grâce aux partenariats avec la profession d'expertise comptable et à l'Alliance avec Klésia, acteur majeur de l'économie sociale et paritaire.
 
Vos missions
 
 Le poste est basé à Grenoble et composée de 12 commerciaux.
 
La gestion administrative et les événements :

Gestion des agendas
Gestion des factures, courriers, commandes d'imprimés, fournitures, etc
Organisation d’évènementiel (les déplacements du DAG et de l'agence)
Organiser la destruction et l'archivage des documents papier
Suivi des frais d’agence

 

Gestion de la relation client et des campagnes marketing

Gestion des appels entrants et orientation des clients
Gestion des clients du fonds commun avec le DAG (changement de RIB, résiliation, réclamation, attestation, liquidation de contrats retraite, impayés).
Accompagner les clients dans la création de leur espace client.
Réaliser des appels sortants
Préparer les campagnes marketing avec le DAG
Mettre à jour les données clients dans la GRC et traiter les doublons.
Traiter les demandes DSN, au sein d'une cellule dédiée

 

Suivi de la qualité des données et des processus

Gestion de la mise en GED des contrats
Veiller à la complétude du devoir de conseil
Alerter le DAG sur les anomalies.
Documenter et contribuer à l'amélioration des processus de l'agence

 

Pilotage production

 

Aider aux contrôles du devoir de conseil en déposant les fichiers de suivi dans le répertoire dédié au contrôle managérial réalisé par le DAG
 
Profil recherché

Expérience en assistanat commercial ou en gestion administrative
Maîtrise d'un outil de gestion de la relation client (GRC).
Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et organisation.
Aisance au téléphone
Connaissance des bases de l'assurance

 
Nous rejoindre, c'est : ​

intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie 
se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

 Pour en savoir plus, visitez notre site. 
 
Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques