Expert Technique H/F
Il y a 1 jour
Wittenheim, Grand Est, France
Working Success
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Assister et conseiller techniquement le réseau de revendeurs en adéquation avec la politique SAV du groupe. Former les intervenants sur les équipements. Faire le lien entre le terrain et les services centraux.
- Support téléphonique technique à destination des sociétés certifiés ou ayant à minima une activité l'entreprise
- Est responsable de la qualité des informations transmises.
- Est responsable de la bonne disponibilité téléphonique du Service.
- Assure en alternance avec ses collègues une permanence téléphonique de 08h à 20h, 365j/an.
- Anime régulièrement les formations techniques.
- Est responsable de la bonne organisation des prestations, de leur animation et de la bonne compréhension des stagiaires.
- Peut assurer la traduction des documents émis par la maison mère.
- Des déplacements ponctuels et non planifiés peuvent être demandés pour assurer un support technique spécifique (en France).
- Participation constructive à l'Ets, respect des valeurs, remontée des informations pour services transversaux.
- Participe activement au développement des processus internes au Service Après-Vente.
- Participe activement au développement des produits par une implication quotidienne.
- Assurer la bonne remontée d'informations vers les services centraux (DOA, PSU, JIRA) pour assurer le suivi qualité de la filiale.
- Le poste nécessite des déplacements mensuels (minimum 13 semaines / an).
- Des déplacements ponctuels au siège situé en Allemagne sont également possibles.
- L'Expert peut être sollicité pour des missions ponctuelles autres et définies d'un commun accord.
Minimum Bac +2 à connotation technique (électrotechnique, hydraulique, gaz etc.) ou première expérience confirmée en SAV. Maitrise de l'anglais (B2) Bonne maitrise de l'outil informatique (pack Office, Sales Force etc.) Personne avenante, pédagogue et orienté client pour conseiller, former et assister un public de professionnel (B to B)
- Support téléphonique technique à destination des sociétés certifiés ou ayant à minima une activité l'entreprise
- Est responsable de la qualité des informations transmises.
- Est responsable de la bonne disponibilité téléphonique du Service.
- Assure en alternance avec ses collègues une permanence téléphonique de 08h à 20h, 365j/an.
- Anime régulièrement les formations techniques.
- Est responsable de la bonne organisation des prestations, de leur animation et de la bonne compréhension des stagiaires.
- Peut assurer la traduction des documents émis par la maison mère.
- Des déplacements ponctuels et non planifiés peuvent être demandés pour assurer un support technique spécifique (en France).
- Participation constructive à l'Ets, respect des valeurs, remontée des informations pour services transversaux.
- Participe activement au développement des processus internes au Service Après-Vente.
- Participe activement au développement des produits par une implication quotidienne.
- Assurer la bonne remontée d'informations vers les services centraux (DOA, PSU, JIRA) pour assurer le suivi qualité de la filiale.
- Le poste nécessite des déplacements mensuels (minimum 13 semaines / an).
- Des déplacements ponctuels au siège situé en Allemagne sont également possibles.
- L'Expert peut être sollicité pour des missions ponctuelles autres et définies d'un commun accord.
Minimum Bac +2 à connotation technique (électrotechnique, hydraulique, gaz etc.) ou première expérience confirmée en SAV. Maitrise de l'anglais (B2) Bonne maitrise de l'outil informatique (pack Office, Sales Force etc.) Personne avenante, pédagogue et orienté client pour conseiller, former et assister un public de professionnel (B to B)