Expert Teams Voice – H/F

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Pilote la convergence des communications unifiées et du Cloud

Nous recherchons un(e) Expert(e) Teams Voice pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans la modernisation de leurs solutions de téléphonie. Au cœur d’un environnement haute disponibilité, ton rôle sera de piloter l’ingénierie, le déploiement et l’exploitation de niveau 3 de la solution Teams Voice. Tu seras le référent technique sur les architectures de voix sur IP (ToIP) et garant de la fluidité des communications critiques au sein d’environnements hybrides complexes.

Ton futur environnement

Tu rejoindras l’équipe RUN ToIP en charge de la transformation numérique des systèmes de communication. En interface constante avec les équipes projet et Microsoft, tu évolueras sur des infrastructures mêlant briques Cloud Office 365 et équipements On-Premise. C’est le cadre idéal pour exprimer ton expertise sur les protocoles voix, optimiser les performances des SBC Oracle et jouer un rôle moteur dans la transition de Skype for Business vers l’écosystème Teams Voice à grande échelle.

Tes missions clés

Ingénierie & Design (Build) :

Réaliser la conception technique (design) et l’ingénierie d’installation des plateformes techniques simples ou complexes.
Participer activement au déploiement de la solution Teams Voice en coordination avec l’équipe projet.
Définir les méthodes, les outils et qualifier la mise en œuvre des protocoles et matériels réseaux et télécoms.
Coordonner les différents intervenants techniques lors des phases d’installation et de paramétrage.

Expertise Opérationnelle & Performance (Run Niveau 3) :

Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et garantir la disponibilité des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom.
Traiter les incidents et demandes de service complexes (Niveaux 2 et 3) : réaliser les diagnostics, identifier les causes racines et proposer des solutions de contournement ou correctives.
Assurer l’exploitation des composants techniques, piloter le capacity planning et mettre en œuvre les règles de bonne gestion pour optimiser les performances.
Participer au dispositif d’astreintes pour sécuriser la continuité de service des infrastructures critiques.

Gouvernance & Transfert de Compétences :

Faire office de référent technique privilégié auprès de Microsoft et gérer l’ouverture ainsi que le suivi des tickets d’incidents éditeur.
Garantir la mise à jour et la qualité des documents d’exploitation et des dossiers techniques.
Assurer le transfert de compétences auprès des équipes RUN et animer des sessions de formation ou réunions techniques internes.
Effectuer une veille technologique constante et une évaluation prospective sur l’évolution des produits de communication unifiée.

Ton profil

Formation : Diplôme d’Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, réseaux et télécoms.
Expérience :

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