Chargé d'Accueil Banque
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Adecco recherche un Assistant Clientèle (H/F) pour une Alternance chez un de nos clients basé à DIJON (21) dans le domaine Bancaire. Cette formation se fera en distanciel avec l'école de commerce (ESB) de Dijon. Il s'agit d'une formation en continue sur 3 mois avec plusieurs jours de découverte en entreprise (environ 8 semaines). Cette formation démarrera le 1er décembre et se déroulera sous le format suivant :
- Développer la relation client dans un environnement omnicanal : 5 jours
- => épreuve oral - mise en situation professionnelle = 30 min
- Commercialiser les offres banques assurances adaptés aux besoins client : 8 jours
- => épreuve écrite - cas pratique = 3h30
- Développer le portefeuille client en gérant les risques bancaires dans un environnement réglementaire : 4 jours
- => Mémoire + soutenance de 30 min
- Renforcement & Accompagnement projet professionnel : 7 jours
- Pack certification AMF : ouverture de session pendant 6 mois + classes virtuelles (9 x 2h)
- => examen final prévu en mai sur place (ESB)
- Gérer et orienter le flux client (téléphonique et physique),
- Valoriser et renouveler le portefeuille client,
- Obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée,
- Organiser et structurer l’entretien de découverte.
- Faire un diagnostic de la situation client et de ses besoins,
- Détecter les éléments constitutifs de la réponse aux besoins du client,
- Répondre aux objections et aux questions du client,
- Concilier les intérêts du client et ceux de la banque,
- Contractualiser la relation avec le client,
- Organiser le suivi de l’action commerciale et de la relation clientèle,
- Utiliser le canal de distribution le plus adapté au mode de consommation du client.
- Déclencher la réalisation du contrat dans le respect des règles et procédures,
- Prévenir et gérer le risque financier client.
Les prérequis demandés sont au minimum BAC à BAC+2. Une première expérience requise en tant que téléconseiller, en vente ou en assistanat, avec une très bonne approche client. Vous devez être à l'aise au niveau relationnel, avoir le sens du service client, être à l'écoute, comprendre les besoins, répondre et gérer les problématiques.Il faut faire preuve de rigueur, environnement très réglementé avec beaucoup de procédures. Etre mobile sur DIJON et 35 KM autour. Savoir-être attendu:
- Sens du résultat et de la Qualité de service,
- organisation et coordination,
- analyse et synthèse,
- adaptabilité,
- force de persuasion,
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Chargé d'Accueil Banque
Il y a 3 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Adecco - France Temps pleinVotre missionAdecco recherche un Assistant Clientèle (H/F) pour une Alternance chez un de nos clients basé à DIJON (21) dans le domaine Bancaire. Cette formation se fera en distanciel avec l'école de commerce (ESB) de Dijon. Il s'agit d'une formation en continue sur 3 mois avec plusieurs jours de découverte en entreprise (environ 8 semaines). Cette...
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Chargé de back office
Il y a 2 jours
Dijon, Bourgogne – Franche-Comté, France France Active Bourgogne-Franche-Comté Temps pleinChez France Active, nous croyons que les entrepreneurs.euses engagé.es ont le pouvoir de transformer la société. C’est pourquoi nous nous engageons chaque jour à leurs côtés pour une économie plus inclusive et plus durable. France Active Bourgogne-Franche-Comté, c'est l'union de deux forces historiques pour démultiplier l'impact ! Rejoignez un...
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Conseiller(ère) Clientèle Particuliers
Il y a 4 jours
Dijon, Bourgogne Franche Comte, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entreprise📍 Dijo – Promotion janvier 2027 Qui sommes-nous ? Banque coopérative régionale de premier plan, la Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté accompagne près de 650 000 clients grâce à l'engagement quotidien de ses 1 800 collaborateurs. Ancrée au cœur de son territoire, nous concilions performance économique,...
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Conseiller(ère) Clientèle Particuliers
Il y a 7 jours
Dijon, Bourgogne – Franche-Comté, France Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté (BPBFC) Temps pleinDescription de l'entreprise 📍 Dijon – Promotion janvier 2027 Qui sommes-nous ? Banque coopérative régionale de premier plan, la Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté accompagne près de 650 000 clients grâce à l'engagement quotidien de ses 1 800 collaborateurs. Ancrée au cœur de son territoire, nous concilions performance économique,...
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Conseiller(ère) Clientèle Particuliers
Il y a 7 jours
Dijon, Bourgogne – Franche-Comté, France Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté (BPBFC) Temps pleinDescription de l'entreprise 📍 Dijon – Promotion janvier 2027 Qui sommes-nous ? Banque coopérative régionale de premier plan, la Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté accompagne près de 650 000 clients grâce à l'engagement quotidien de ses 1 800 collaborateurs. Ancrée au cœur de son territoire, nous concilions performance économique,...
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Chargé d'études F/H
Il y a 7 heures
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Bpifrance Temps pleinVos missions au service de l’économie française En relation quotidienne avec les partenaires bancaires et les entreprises, vous êtes chargé de l'analyse et du suivi des dossiers de crédits des entreprises. Missions principales : Au sein de la Direction régionale de Dijon : Vous analysez les dossiers de financement des entreprises Vous...
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Chargée/Chargé d'affaires agriculture-viticulture
Il y a 4 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CIC Lyonnaise de Banque Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratQui sommes nous Filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque est l’une des principales banques régionales du CIC. Historiquement implanté dans le quart Sud-Est de la France, il couvre notamment les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne, Provence-Alpes-Côte d’Azur ainsi qu’une partie de l’Occitanie. CIC Lyonnaise de...
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STAGE Chargé d'Affaires Entreprises
Il y a 7 heures
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France SG Temps pleinConcrètement, sous la responsabilité de votre Tuteur/Maître de stage, vous serez amené à développer :Le commercial :- Connaître la situation de ses clients et prospects pour proposer une offre de produits et services adaptée à leurs besoins et identifier leur potentiel commercial - Développer et optimiser le PNB et suivre la rentabilité de son...
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Chargée d'affaires professionnels
Il y a 1 jour
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France BNP PARIBAS Temps pleinEntreprise :BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays. Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe...
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Chargé d’Affaires Professionnels
Il y a 15 heures
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France BNP Paribas Temps pleinEnvie de soutenir et de développer l’activité d’artisans, de commerçants et de professions libérales qui façonnent l’économie de demain ?AU QUOTIDIEN ça donne quoi ?Devenez le ou la partenaire privilégié(e) de la clientèle professionnelle dans la réalisation de leurs projets professionnels et privés. Au sein de notre équipe, vous...
