Technicien Support Informatique N2
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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour intervenir au sein d'un centre de services dédié au support et à l'assistance des utilisateurs.
Vous intégrerez une équipe en charge du traitement des incidents et demandes informatiques, avec un rôle de support technique de niveau 2 et de prise en charge des escalades du niveau 1.
Vous évoluerez principalement dans un environnement Windows et applicatif Web.
Vos missionsRattaché(e) à l'équipe Support Informatique, vous aurez notamment pour responsabilités :
Prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le support N1.
Réaliser des diagnostics techniques et fonctionnels approfondis.
Analyser les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.
Identifier les causes des incidents et mettre en ?uvre les solutions adaptées.
Assurer le dépannage des environnements Windows et des applications Web.
Accompagner les techniciens N1 dans la résolution des problématiques complexes.
Documenter les incidents, les solutions apportées et les procédures de résolution.
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du support.
Conditions
CDI à temps plein.
Poste basé au Mans (72).
Rémunération maximale : 27 000 ? brut annuel.
Entretien en présentiel au Mans souhaité. Profil recherchéFormation Bac+2 en informatique ou équivalent.
Expérience préalable en support informatique, idéalement en environnement Helpdesk N2 ou centre de services.
Bonne maîtrise de l'environnement Windows.
Connaissances des applications Web et de leur fonctionnement.
Capacité à analyser et diagnostiquer des incidents techniques.
Expérience dans l'utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira ou équivalent).
Qualités attenduesAutonomie et esprit d'analyse.
Sens du service et bonne communication.
Rigueur dans le suivi des incidents.
Capacité à gérer les priorités.
Esprit d'équipe et pédagogie auprès des utilisateurs et des techniciens N1.
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Technicien support informatique
Il y a 5 heures
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Technicien Support Informatique
Il y a 3 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France Adecco - France Temps pleinVotre missionVotre missionDans le cadre du renforcement de son équipe support informatique, notre client, acteur majeur de l'enseignement supérieur, recherche un Technicien Support de Proximité H/F afin d'assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.Vous intervenez auprès d'un public varié composé d'administratifs,...
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
Il y a 2 jours
Le Plessis-Grammoire, Pays de la Loire, France GoldenBess Temps pleinRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Postulez rapidement, consultez la description complète en faisant défiler la page ci-dessous pour découvrir toutes les exigences de ce poste.Nous recherchons pour le compte de...
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Technicien Support Informatique
Il y a 5 jours
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Technicien Support Poste de Travail
Il y a 1 jour
Le Mans, Pays de La Loire, France Fonction publique Hospitalière Temps pleinVos missions en quelques mots Au sein de la Direction du Numérique, en tant que Technicien Support Poste de Travail, vous assurez la configuration, la maintenance et le support des postes utilisés au sein de l’établissement.Vous appliquez strictement les règles de sécurité définies par la Politique de sécurité numérique et la Charte...
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Technicien de Support informatique de proximité
Il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France Hazardous Waste Europe Temps plein 2 400 € CDDDescription de l'entrepriseSi pour pérenniser l’activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous !Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau,...
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Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
Il y a 1 semaine
Charenton-le-Pont, Ile-de-France IZZYTECH Temps pleinIzzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre...
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Technicien(ne) support de proximité en informatique
Il y a 1 semaine
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Responsable informatique Infrastructure
Il y a 7 heures
Saint-Germain-le-Guillaume, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France...