Chargé Clientèle H/F
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- Accueil et prise en charge des clients (physique, email, courrier, téléphone)
- Traitement des demandes clients
- Réponse aux questions sur la facturation et la consommation
- Gestion des réclamations Gestion administrative
- Création et mise à jour des dossiers clients
- Saisie et suivi des interventions techniques
- Enregistrement des paiements et suivi des encaissements
- Gestion des échéanciers de paiement
- Gestion du recouvrement des impayés Suivi technique
- Programmation des interventions (relevés, maintenance)
- Suivi des demandes techniques avec les équipes terrain
- Analyse des consommations anormales
- Information sur les travaux et interruptions de service Qualité de service
- Respect des procédures et standards qualité
- Atteinte des objectifs de satisfaction client
- Participation à l'amélioration continue du service
- Reporting régulier de l'activité Sécurité
- QSE
- Appliquer les modes opératoires du système de management qualité
- sécurité
- environnement Domaines transverses
- Contribuer à la performance environnementale et énergétique sur l'ensemble des sites exploités par l'entreprise
- Respecter les règles éthique et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées.
Formation
- Expérience professionnelle De formation dans la gestion administrative, vous justifiez d'une expérience confirmée dans la relation clientèle. Vous maitrisez les outils informatiques « Google ». Savoir faire professionnels et aptitudes personnelles
- Etre acteur de la démarche nationale Relation Attentionnée
- valoriser la culture Client VEOLIA
- Respecter les engagements et le niveau de service
- Ecouter, comprendre et restituer un besoin exprimé par le client et apporter une réponse
- Capacités rédactionnelles nécessaires au traitement des réclamations écrites
- Avoir le sens du service collectif rendu auprès des clients internes et externes
- Pour cela vous devez être doté d'un excellent relationnel et faites preuve de rigueur dans les missions qui vous sont confiées. Vous êtes appréciée pour votre esprit d'équipe et votre dynamisme. Critères indispensables Permis B
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Chargé de recrutement et de la gestion des contractuels
Il y a 3 jours
Béziers, Occitanie, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Vous êtes spécialiste en recrutement et gestion des emplois contractuelsVous souhaitez mettre votre talent au service de notre collectivité et collaborer avec une équipe dynamique et motivée ?Et si vous nous rejoigniez afin de devenir notre nouveau :Chargé de recrutement gestionnaire des agents contractuels...
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Charge De Proprete Des Locaux
Il y a 4 jours
Béziers, Occitanie, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Chargé(e) de propreté des locauxNettoyage et entretien des locauxGestion courante et prévisionnelle des matériels et des stocks de l’unitéRangement des produits ménagésTri sélectif et évacuation des déchets Profil recherché Connaissance des protocoles d’hygiène, des normes HACCPTechniques de...
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Conseiller en clientèle en agence F/H GMF
Il y a 4 jours
Béziers, Occitanie, France GMF Temps pleinPremier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez une équipe de collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l’agence GMF de...
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Chargé d'études en électricité
Il y a 1 jour
Béziers, Occitanie, France CRIT EXPERTS ET CADRES Temps pleinEntreprise :CRIT Experts et Cadres, Cabinet de recrutement du Groupe CRIT.Description du poste :Dans le cadre de l'accompagnement de notre partenaire, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Études Électriques pour renforcer leur Bureau d'Études et accompagner des projets industriels ambitieux. Vous souhaitez donner du sens à votre expertise technique et...
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Chargé de Développement Patrimonial H/F
Il y a 1 heure
Béziers, Occitanie, France Groupama Temps pleinVous aimez le conseil, le développement commercial et les sujets patrimoniaux ? Et si vous mettiez votre expertise au service d’une relation client durable, au sein d’un groupe qui place le collectif et le mutualisme au cœur de son modèle ? Chez Groupama Méditerranée, nous accompagnons nos sociétaires dans tous les moments importants de leur vie et...
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Chargé(e) de la coordination du pole technique
Il y a 4 jours
Béziers, Occitanie, France Fonction publique Territoriale Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Fondé en 2017, à l’initiative du Conseil départemental de l’Hérault, La Scène de Bayssan, située aux portes de Béziers au cœur du Domaine de Bayssan, est un équipement culturel porté par l’EPA Hérault Culture. Lieu de spectacle vivant et de culture ouvert à tous, elle propose tout au long de l’année...
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Conseiller en clientèle en agence F/H GMF
Il y a 5 jours
Béziers, Occitanie, France Golden Bees Temps pleinPremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Votre CV est-il prêt ? Si oui, et si vous êtes convaincu(e) que ce poste est pour vous, assurez-vous de postuler dès que possible.Envie de rejoindre...
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Conseiller clientèle mutualiste en agence
Il y a 5 jours
Béziers, Occitanie, France GMF Temps pleinEntreprise :Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Description du poste :Envie de rejoindre l'aventure ? Intégrez une équipe de collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients...
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Gestionnaire maitrise des charges F/H
Il y a 1 heure
Béziers, Occitanie, France Foncia Temps pleinFoncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...
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Conseiller en clientèle en agence F/H GMF
Il y a 5 jours
Béziers, Occitanie, France GMF France COVEA Temps pleinDescription de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services. Description du poste Envie de rejoindre l'aventure ? Intégrez une équipe de collaborateurs et contribuez au développement...