Ingénieur(e) Support Automation F/H
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Inventeur de la connectique à ressort, WAGO est présent dans le monde entier, que ce soit dans l’industrie, le process, le secteur tertiaire et dans de nombreux autres domaines. En tant qu'entreprise familiale (+9.000 collaborateurs), nous sommes attachés à des valeurs telles que la fiabilité, l'empathie et l’engagement avec nos collaborateurs et nos clients. Notre culture d'entreprise s'est développée à partir de ces valeurs communes qui caractérisent nos interactions afin de construire chaque jour un monde plus interconnecté, plus intelligent et plus durable.
- Réponse aux appels client sur la ligne d’assistance téléphonique
- Réponse aux emails entrants sur la boîte du Support
- Création et suivi des tickets ouverts dans le CRM pour chaque dossier
- Mise à jour des données client dans le CRM
- Interface avec le support en Allemagne (en anglais ou allemand)
- Rédaction de notes techniques sur la prise en main des produits
- Création de projets d’exemple à destination des clients
- Participation ponctuelle à des visites client techniques (Teams ou présentiel)
- Interventions sur site pour les points non réglés par téléphone (ponctuel)
- Expertise technique des retours qualité (ponctuel)
- Formation des clients sur le paramétrage ou la programmation (ponctuel)
Qualification :
- Minimum Bac+4 en automatisme ou informatique industrielle
- Plus de 3 ans d'expérience
Compétences :
- Programmation en langage automate CEI 61131-3, notamment ST (Structured Text)
- Connaissance des bus de terrain et réseaux Ethernet industriels et protocoles bâtiments (HVAC, BACnet …)
- Communication orale et écrite adaptée à l’échange avec des clients
- Bonne capacité d’analyse et de diagnostic des problèmes techniques
- Aptitude au travail en équipe
- Anglais technique à l’écrit et à l’oral
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Ingénieur-e Support Technique Client F/H
Il y a 2 jours
Roissy-en-France, Île-de-France SAFRAN SEATS FRANCE Temps plein 55 000 € - 85 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Expert(e) QA Automation
Il y a 3 jours
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France CBTW Temps plein🟡 CBTW Global Tech Solutions Company Chez CBTW, nous recrutons des collaborateurs qui souhaitent avoir un impact technologique durable à l’échelle globale. Nous concevons, implémentons et opérons des solutions technologiques complexes, en nous appuyant sur : • des expertises internationales, • des Service Lines structurées, • des modèles de...
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Ingénieur Support N3 Réseau – F/H
Il y a 3 jours
Roissy-en-France, Île-de-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein 85 000 € - 110 000 € ContratAu sein de l'entité Direction du Numérique et de la Transformation, le responsable d'application intègre l'équipe en charge du maintien opérationnel de l'infrastructure réseau. Dans un environnement réseau complexe et fortement critique, vous assurez l'expertise de niveau 3 sur les infrastructures réseau et participez à leur évolution. Vous...
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Ingénieur de production
Il y a 3 jours
Île-de-France, Île-de-France Algofi Temps plein 55 000 € - 85 000 € ContratDans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client, acteur de référence du secteur bancaire, recherche un(e) Ingénieur(e) Production / Support Applicatif pour intervenir sur des environnements critiques à forts enjeux de disponibilité, sécurité et performance.Vous intégrerez une équipe en charge du bon fonctionnement opérationnel des...
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Responsable Service Automation H/F
Il y a 8 heures
Tremblay-en-France, Île-de-France GBO HUMAN RESOURCES Temps pleinNous sommes la filiale française d’un groupe familial allemand spécialisé dans les connexions électriques et les solutions d’automatisation destinées au bâtiment, à l’industrie, au transport et au domaine de l’énergie. Grâce à la fiabilité et la qualité de nos produits ainsi qu’au développement continu de notre gamme, notre entreprise...
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Responsable Service Automation H/F
Il y a 3 jours
Tremblay-en-France, Île-de-France Golden Bees Temps pleinNous sommes la filiale française d'un groupe familial allemand spécialisé dans les connexions électriques et les solutions d'automatisation destinées au bâtiment, à l'industrie, au transport et au domaine de l'énergie. Grâce à la fiabilité et la qualité de nos produits ainsi qu'au développement continu de notre gamme, notre entreprise occupe une...
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Ingénieur(e) calculs mécanique H/F
Il y a 4 jours
Place Raoul Dautry 37250 Monts - France, Centre-Val de Loire, Indre et Loire (37), Centre-Val de Loire CEA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La Direction des Applications Militaires (DAM) du CEA, au cœur des enjeux de la dissuasion nucléaire Française, cherche ses futurs talents. Organisme inclusif, le CEA est handi-accueillant : nos emplois...
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Ingénieur en Calcul Mécanique/ Tuyauterie
Il y a 2 jours
Île-de-France, Île-de-France ASSYSTEM Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratRépondre aux défis de la transition énergétique et renforcer notre souveraineté sont des priorités du XXIᵉ siècle. Au cœur de ces enjeux, Assystem accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets les plus stratégiques. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers mobilisent leur expertise en ingénierie, management de projet et...
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Ingénieur(e ) Cybersécurité H/F
Il y a 2 jours
Aix-en-Pévèle, Hauts-de-France FAYAT Group Temps plein 55 000 € - 65 000 € ContratDescription du poste et Missions Nous recherchons un(e) Ingénieur(e ) Cybersécurité pour le compte de notre client (secteur du service). Mission 1/ Detection Engineer Concevoir et développer de nouveaux scénarios de détection. Mettre à jour et optimiser les règles existantes. Réduire les faux positifs et améliorer la pertinence des...
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Ingénieur-e Système expérimenté-e
Il y a 2 jours
Hauts-de-France, Hauts-de-France Safran Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
