Assistant(e) Commercial(e) H/F

SKILLS Recrutement | Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d’employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd’hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique Notre client, une entreprise dynamique en pleine expansion, souhaite renforcer son équipe en recrutant un(e) professionnel(le) polyvalent(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client.
Vous recherchez un poste diversifié, alliant gestion administrative, suivi des commandes et relation client ? Cette opportunité est faite pour vous
Vos principales missions
·Saisie et enregistrement des commandes : assurer la saisie des informations nécessaires au bon traitement des commandes clients.
·Gestion des flux EDI : effectuer les saisies et les déblocages via EDI, traiter les paiements, ajuster les prix et mettre à jour les références produits.
·Suivi du portefeuille clients : gérer les comptes clients et actualiser les informations afin de garantir un suivi fiable et une relation de qualité.
·Gestion des commandes de A à Z : assurer le suivi complet des commandes, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison.
·Gestion des réclamations et des litiges : analyser les demandes clients, identifier les solutions adaptées et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.
·Gestion des appels entrants : réceptionner et traiter environ 15 appels clients par jour, en apportant des réponses adaptées à leurs besoins.
Des avantages à la clé
  Le profil recherché devra réunir les compétences suivantes :
·Formation et expérience : formation en gestion administrative et commerciale, complétée par une expérience significative de 2 à 5 ans en administration des ventes BtoB.
·Compétences professionnelles : maîtrise de la relation client, rigueur, sens de l’organisation, réactivité et proactivité. Une connaissance des techniques de fidélisation client est appréciée.
·Organisation et gestion des priorités : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à hiérarchiser les urgences et à respecter les délais impartis.
·Maîtrise des outils informatiques : bonne connaissance des outils bureautiques, notamment Word, Excel et Outlook, ainsi que des logiciels de gestion commerciale de type CRM et ERP. La maîtrise de SAGE X3 et une connaissance d’Amazon Vendor Central constitueraient un véritable atout.
·Qualités relationnelles : excellent sens du service client, aisance en communication, écoute active et capacité à travailler en équipe.
·Qualités rédactionnelles : bonne maîtrise de l’orthographe, de la grammaire et des règles de communication écrite.
·Autonomie et fiabilité : capacité à travailler en toute autonomie, à prendre des initiatives et à assurer un reporting régulier de son activité.
 
Nous vous remercions par avance de bien vouloir nous confirmer vos conditions commerciales afin de nous permettre de lancer rapidement cette recherche et d’en assurer la prise en charge.