Technicien support VIP

Il y a 2 mois

Saclay, France ECONOCOM France Temps plein
Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais

Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP

Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures

Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs

Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

Traitement des actions de support correspondantes

Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution

Conseiller et former les utilisateurs

Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact

Suivi des incidents

Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné

Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management

Emettre des demandes d'actions préventives et de fond

Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support VIP.

Profil

Nous sommes à la recherche d'un profil expérimenté, bonne maitrise de l'anglais.

Avoir une bonne maitrise MAC APPLE WINDOWS

Assistance VIP

Accueil des sollicitations des utilisateurs

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

  • Technicien support VIP

    Il y a 3 mois

    Saclay, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Saclay, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 1 semaine

    Saclay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 10 heures

    Saclay, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support VIP H/F

    il y a 3 jours

    Saclay, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client dans le secteur de Saclay un technicien support VIP H/F pour les missions suivantes : Maitrise du MAC ( IOS, mobilité et tablette) Maitrise de Office 365 et outils collaboratifs Support N1/N2 sur site 1 déplacement par semaine à CHATOU Poste à pourvoir ASAP en pré-embauche directe auprès du client au bout de 6 mois...

  • Technicien support VIP H/F

    il y a 3 jours

    Saclay, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client dans le secteur de Saclay un technicien support VIP H/F pour les missions suivantes : Maitrise du MAC ( IOS, mobilité et tablette)Maitrise de Office 365 et outils collaboratifsSupport N1/N2 sur site 1 déplacement par semaine à CHATOU Poste à pourvoir ASAP en pré-embauche directe auprès du client au bout de 6 mois...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Saclay, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement...

  • Technicien support VIP

    Il y a 2 mois

    Saclay, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement...

  • Technicien support VIP

    Il y a 3 mois

    Saclay, France Econocom Temps plein

    Mission Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Saclay, France ECONOCOM France Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Saclay, France Econocom Temps plein

    Mission Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 1 jour

    Saclay, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 3 semaines

    Saclay, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 6 jours

    Saclay, Île-de-France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91).Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Des bases techniques sont attendues, mais le poste est ouvert aux profils débutants. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91).De manière plus précise,...

  • Technicien support N2

    il y a 2 semaines

    Saclay, France QUALIS ESN Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons des techniciens de proximité N2 pour un poste basé à Saclay, démarrage immédiat. Missions: * Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non * Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de...

  • Technicien support de proximite n2

    il y a 1 semaine

    Saclay, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ? Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage) à partir de procédures existantes. Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o Déployer...

  • Technicien support de proximite n2

    il y a 3 semaines

    Saclay, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ? Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage) à partir de procédures existantes. Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o Déployer...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 6 jours

    Saclay, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91).Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Des bases techniques sont attendues, mais le poste est ouvert aux profils débutants. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91). De manière plus précise,...

  • Technicien support de proximite n2

    il y a 3 semaines

    Saclay, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?  Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage) à partir de procédures existantes. Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Saclay, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91).Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Des bases techniques sont attendues, mais le poste est ouvert aux profils débutants. L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer...