Directrice ou Directeur de l'assistance et des projets clients

il y a 1 mois

LoiretCher, France Berger-Levrault Temps plein

Votre future équipe

En rejoignant la filiale NEOLINK de Berger-Levrault , vous faites le pari de la complémentarité . Au sein de l'équipe, nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe , dans la reconnaissance de la singularité de chacun. Ici, notre ambition partagée est de mener à bien nos projets innovants , en misant sur les synergies et en développant le potentiel de nos équipes.

Vos principales responsabilités

Piloter, animer et faire progresser les ressources dont vous avez la responsabilité Formaliser, simplifier et automatiser les processus pour gagner en flexibilité, en réactivité et en efficacité Animer un plan d’action d’amélioration continue au sein de votre équipe Optimiser le chiffre d'affaires et la coordination interne/externe du portefeuille de projets de votre équipe Diriger les projets et les opérations de suivi de clients stratégiques Préparer, animer et rendre compte pour les réunions clients dont il/elle a la charge (comités de pilotage, comités techniques) Optimiser la qualité du parcours client de bout en bout Suivre les demandes d’assistance via Freshdesk quotidiennement et contrôler leur répartition/affectation Réaliser des tâches de support client en escalade Préparer et présenter au CODIR une météo de l’assistance (indicateurs sur l’évolution des tickets clients) Etre l’interlocuteur privilégié des équipes techniques et commerciales de NEOLINK (réponse appels d’offres, ordonnancement projets, planification, tests qualité, etc.) Coordonner les tests des versions logicielles délivrées par la Direction de la production (tags déploiements/projets web et mobile), en utilisant les outils et process en place (suivi des livraisons via Discourse et Teams), puis organiser leur mise en production auprès des clients Participer sur demande de la Direction à la gestion les litiges clients

Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...

De formation supérieure, vous disposez d' une expérience réussie dans le pilotage de projets complexes, dans des environnements clients exigeants et dans le management d’une équipe Vous possédez un très bon sens de la satisfaction client Vous savez faire preuve de  leadership  Vous êtes capable de motiver et dynamiser des organisations tant hiérarchiques que fonctionnelles Vous savez  structurer une équipe et son activité Vous avez l'habitude d' établir des KPI de suivi pertinents afin d’améliorer la qualité de la relation client et le déroulement des projets

  • Emploi Directeur bureau d'études

    il y a 3 semaines

    Blois, Loir-et-Cher, France Les Offres Emplois Temps plein

    directeur bureau etudes | 6 151 offres d'emploi correspondent à votre recherche Ne ratez plus une offre ! Recevez par email les nouveaux emplois correspondant à cette recherche Votre email : Ne ratez plus une offre ! Recevez par email les nouveaux emplois correspondant à cette recherche Votre email : Vous pouvez annuler les alertes emails quand...

  • Directrice ou Directeur développement logiciel

    il y a 1 mois

    Loir-et-Cher, France Berger-Levrault Temps plein

    Votre future équipe En rejoignant la filiale NEOLINK de Berger-Levrault , vous faites le pari de la complémentarité . Au sein de l'équipe, nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe , dans la reconnaissance de la singularité de chacun. Ici, notre ambition partagée est de mener à bien nos projets innovants...

  • Directeur des opérations/Directrice des opérations

    il y a 3 semaines

    Bourges, Cher, France Grant Alexander Temps plein

    Notre client est un Groupe industriel Européen (1200 personnes, 9 sites), présent en France via deux sites de production (plus de 110 personnes ; 80 M€ de CA). Les produits sont commercialisés majoritairement en BtoB (distribution professionnelle du second œuvre du bâtiment). Ils visent à répondre aux besoins de confort et à l’amélioration de...

  • Directeur Technique

    il y a 3 semaines

    Eure-et-Loir, Centre, France Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client est un acteur majeur de la production de médicaments en sous-traitance. Il recrute son : Directeur Technique (F/H)Poste basé en Eure-et-Loire (28)Rattaché au Directeur du site et membre du Comité de Direction, vous êtes responsable de l’ensemble de la politique d’investissement du site, de l’industrialisation des nouveaux produits et...

  • Directeur Technique

    il y a 3 semaines

    Eure-et-Loir, France Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client est un acteur majeur de la production de médicaments en sous-traitance. Il recrute son : Directeur Technique (F/H)Poste basé en Eure-et-Loire (28)Rattaché au Directeur du site et membre du Comité de Direction, vous êtes responsable de l’ensemble de la politique d’investissement du site, de l’industrialisation des nouveaux produits et...

  • Directeur Technique

    il y a 4 semaines

    Eure-et-Loir, France Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client est un acteur majeur de la production de médicaments en sous-traitance. Il recrute son : Directeur Technique (F/H)Poste basé en Eure-et-Loire (28)Rattaché au Directeur du site et membre du Comité de Direction, vous êtes responsable de l’ensemble de la politique d’investissement du site, de l’industrialisation des nouveaux produits et...

  • Directeur d'agence immobilière expérimenté H/F

    il y a 1 semaine

    Bourges, Cher, France HUMAN Immobilier Temps plein

    *Devenez HUMAN* Le Directeur d'Agence anime et dynamise une équipe commerciale dans une logique de performance et de réussite. Véritable poste d'encadrement, la fonction nécessite un talent confirmé, de véritables qualités commerciales et un sens inné du management. Vous contribuerez également au développement du chiffre d'affaires de...

  • Directeur commercial et parcours client H/F

    il y a 16 heures

    Loir-et-Cher, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionDans le cadre d'une création de poste, vous intégrez le Comité de Direction et êtes moteur du changement, de la transformation et de ladaptation de lentreprise aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.Vous élaborez et garantissez la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing en lien notamment avec la politique de...

  • Directeur ou Directrice des Ventes Support Civil et Hélicoptères F/H

    il y a 1 semaine

    Mâcon, Saône-et-Loire, France Safran Temps plein

    Avertissement Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience. Directeur ou Directrice des Ventes Support Civil et Hélicoptères F/H Publié 13.05.2024 Société : Safran Electronics & Defense Domaine d'activité : Commercial / marketing...

  • Assistant Relation Client SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Blois, Loir-et-Cher, France AVANTAGE RH Temps plein

    Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l'Assistant Administratif Commercial - Relation Client/SAV H/F devra assurer les échanges avec les clients et les fournisseurs dans le cadre du traitement des dossiers de SAV et de gestion des garanties. Vous aurez pour missions principales : - Traitement des demandes de garanties clients...

  • Directeur Financier

    il y a 4 semaines

    Meaux, Seine-et-Marne, France PAYS DE MEAUX HABITAT Temps plein

    Bailleur social gestionnaire de 7000 logements et SEM d'aménagement et de construction, Pays de Meaux Habitat est l'outil au service du développement territorial équilibré de l'agglomération meldoise. Générant un chiffre d'affaires de 45 millions d'euros et doté de 116 collaborateurs, Pays de Meaux Habitat compte les deux tiers...

  • Directeur Général Adjoint Développement et Transitions

    il y a 3 jours

    Ille-Et-Vilaine, France REDON AGGLO Temps plein

    Rattaché hiérarchiquement au directeur général des services, vous assurez les missions de direction générale adjointe « développement & transitions » et de direction de l’aménagement en direct. A ce titre, vous pourrez vous appuyer sur une équipe constituée et expérimentée de directeurs et chefs de pôles :  MISSIONS...

  • Adjoint(e) administratif(ve)

    il y a 1 mois

    Loir-Et-Cher, France VILLE DE VALLOIRE SUR CISSE Temps plein

    Dans cadre d’un remplacement suite mutation, nous recherchons à temps plein Un(e) adjoint(e) administratif(ve) en charge de l'urbanisme, de l'état Civil, des élections et de l'accueil. CDD - 6 mois renouvelable MISSIONS :  - Urbanisme : Enregistrement, instruction, suivi des dossiers d'urbanisme et etablissement des arretes -...

  • Directeur d'Agence Immobilière H/F

    il y a 1 semaine

    Ligueil, Indre-et-Loire, France HUMAN Immobilier Temps plein

    *Devenez HUMAN* Le Directeur d'Agence anime et dynamise une équipe commerciale dans une logique de performance et de réussite. Véritable poste d'encadrement, la fonction nécessite un talent confirmé, de véritables qualités commerciales et un sens inné du management. Vous contribuerez également au développement du chiffre d'affaires de...

  • Directeur d'Agence Immobilière H/F

    il y a 2 jours

    Ligueil, Indre-et-Loire, France HUMAN Immobilier Temps plein

    *Devenez HUMAN* Le Directeur d'Agence anime et dynamise une équipe commerciale dans une logique de performance et de réussite. Véritable poste d'encadrement, la fonction nécessite un talent confirmé, de véritables qualités commerciales et un sens inné du management. Vous contribuerez également au développement du chiffre d'affaires de...

  • Directeur d'Agence Immobilière H/F

    il y a 1 semaine

    Agen, Lot-et-Garonne, France HUMAN Immobilier Temps plein

    *Devenez HUMAN* Le Directeur d'Agence anime et dynamise une équipe commerciale dans une logique de performance et de réussite. Véritable poste d'encadrement, la fonction nécessite un talent confirmé, de véritables qualités commerciales et un sens inné du management. Vous contribuerez également au développement du chiffre d'affaires de...

  • Directeur(trice) des Routes et de la Mobilité

    il y a 2 semaines

    Vierzon, Cher, France Conseils départementaux Temps plein

    Directeur(trice) des Routes et de la Mobilité - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU CHER Partager la page Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique Territoriale Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience souhaitée Confirmé Rémunération (fourchette indicative...

  • Directeur de Crèche H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Grégoire, Ille-et-Vilaine, France Babilou Temps plein

    Présentation de la crèche - Babilou Saint-Grégoire Boutière Le mot de la directrice / du directeur "L'axe principale de notre projet pédagogique est le dedans/dehors. Lorsque la météo nous le permet, nous passons la majorité de notre temps en extérieur. Les siestes, les repas, les activités sont faites en extérieur. Nous faisons également...

  • Directeur de Site

    il y a 4 semaines

    Bourges, Cher, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Directeur de Site H/F basé à Bourges (18). CDI à pourvoir dès que possible Sous la responsabilité de votre N+1, vous gérez un site...

  • Directeur de Site

    il y a 4 heures

    Bourges, Cher, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Directeur de Site H/F basé à Bourges (18). CDI à pourvoir dès que possible Sous la responsabilité de votre N+1, vous gérez un site...