Technicien(ne) d'Assistance Support Informatique N1

il y a 4 semaines

Paris, France Iliad Temps plein
Description entreprise : Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 16 700 collaborateurs au service de 46,5 millions d’abonnés.

Maison-mère de FREE, le groupe est aujourd’hui un opérateur intégré Fixe et Mobile Très Haut Débit qui se distingue par ses offres simples et accessibles.


Description du poste :

Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :

  • La prise en compte des appels entrants ;
  • Le traitement des tickets via GLPI ; 
  • L’assistance de niveau 1 aux utilisateurs ;
  • La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion ;
  • L’accueil et l’orientation des utilisateurs vers les services compétents.

 


Profil recherché :

Profil :

Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.

  • Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs ;
  • Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ; 
  • Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software ou hardware) ;
  • Vous êtes en mesure de communiquer clairement et d’expliquer ce que vous faites aux utilisateurs ;
  • Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
  • Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).

Compétences :

Vous maîtrisez notamment :

  • Microsoft 365 (INTNUE, ENTRA ID, EXO …) ;
  • Windows 10 / Windows 11 ;
  • La partie software (Suite Office, TEAMS, Sharepoint, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.) ;
  • La partie matérielle (Connectiques, adaptateurs, composants d’un PC (RAM, DD, etc.) ;
  • Active Directory ;
  • La partie réseau (protocole TCP/IP, WIFI, LAN, etc.) ;
  • La connaissance de Linux et/ou de MacOS est un plus apprécié ;
  • Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
  • Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).

  • Technicien Support N1/N2

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France OCSI Temps plein

    Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...

  • Technicien Support N1/N2

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France OCSI Temps plein

    Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...

  • Technicien Support N1/N2

    il y a 4 semaines

    Paris, France OCSI Temps plein

    Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...

  • Technicien Helpdesk N1 H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK N1 - CDI - BRUYÈRES-LE-CHÂTEL.À propos de SPIE ICS :SPIE ICS est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions informatiques et numériques. Nous recherchons actuellement un Technicien Helpdesk Niveau 1 pour rejoindre notre équipe dynamique à Bruyères-le-Châtel.Responsabilités principales :En tant que...

  • Technicien Helpdesk N1 H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK N1 - CDI - BRUYÈRES-LE-CHÂTEL.À propos de SPIE ICS :SPIE ICS est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions informatiques et numériques. Nous recherchons actuellement un Technicien Helpdesk Niveau 1 pour rejoindre notre équipe dynamique à Bruyères-le-Châtel.Responsabilités principales :En tant que...

  • Technicien(ne) d'Assistance Support Informatique N1

    Il y a 2 mois

    Paris, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission : La prise en compte des appels entrants ; Le traitement des tickets via GLPI ;  L’assistance de niveau 1 aux utilisateurs ; La vérification et le maintien en bon...

  • Technicien(ne) d'Assistance Support Informatique N1

    il y a 1 semaine

    Paris, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission : La prise en compte des appels entrants ; Le traitement des tickets via GLPI ;  L’assistance de niveau 1 aux utilisateurs ; La vérification et le maintien en bon...

  • technicien informatique Support H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, mon client est à la recherche d'un Technicien support pour une mission en freelance d'une durée de 6 mois renouvelable dans le secteur du service funéraire et est basé à Paris dans le 15ème. Description du poste :Missions: - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes,- Réaliser l?assistance...

  • technicien informatique Support H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, mon client est à la recherche d'un Technicien support pour une mission en freelance d'une durée de 6 mois renouvelable dans le secteur du service funéraire et est basé à Paris dans le 15ème. Description du poste :Missions: - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes,- Réaliser l?assistance...

  • Tech lead technicien informatique support

    il y a 1 semaine

    Paris, France BI SOLUTIONS Temps plein

    Tech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...

  • Tech lead technicien informatique support

    il y a 1 mois

    Paris, France BI SOLUTIONS Temps plein

    Tech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...

  • Tech lead technicien informatique support

    il y a 3 jours

    Paris, France BI SOLUTIONS Temps plein

    Tech lead Technicien support N1/N2 AnglaisSupport aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne capacité...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Technicien Support Informatique F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique (N1/N2) pour une mission chez l'un de nos clients prestigieux, dans le sectaire bancaire.

  • Technicien Support Informatique F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique (N1/N2) pour une mission chez l'un de nos clients prestigieux, dans le sectaire bancaire.

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, France Abil Informatique Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos partenaires plusieurs Techniciens support de proximité h/f pour un poste en CDI situé à Paris (75)RémunérationEntre 25K€ et 30K€ brut annuelA propos de notre clientEcole leader dans son domaine - plus de 4500 étudiants et collaborateurs internationauxMissionsAu sein d'une équipe de 10 personnes, vous...

  • Technicien informatique N1 à N3

    Il y a 2 mois

    Paris, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Montparnasse un Technicien informatique N1-N3 dans le cadre d'une mission de 8 mois (ASAP).Les missions proposées...

  • Support Poste de Travail N1 N2

    il y a 6 heures

    Paris, France PHOEBE INFORMATIQUE Temps plein

    Un de nos clients cherche pour un CDI dans ses équipes un Technicien informatique Poste de travail (3 ans expérience mini). Il s?agit d?une PME qui a des prestataires mais souhaite avoir un interlocuteur de proximité qui fera l?interface avec les sociétés de prestation. Le poste: Préparer, installer et paramétrer les équipements informatiques et/ou...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Cegedim Temps plein

    Et si vous rejoigniez notre équipe ? Devenez notre futur(e) Technicien(ne) support informatique H/F !Missions :- Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distance- Préparation de postes de travail/tablettes- Déploiement de matériel chez les clients- Travaux divers réseaux (brassage, installation borne wifi)- Audit et interview de parcs de...