Assistant SAV et CRM en alternance

Il y a 6 mois


SaintOuen, France Don't Call Me Jennyfer Temps plein

Mission

Rattaché(e) au service E-commerce dans l’équipe SAV/CRM, nous sommes à la recherche de notre futur jeune talent 

Voici tes futures missions :

Tu seras le contact privilégié de notre partenaire de service clients :

- Etre le support et l’intermédiaire des opérateurs des services clients pour répondre aux demandes des clients et de nos magasins sur toutes les problématiques liés aux ventes e-commerce

- Monitorer l’activité du service client : calibrage des appels, bonne communication entre les services, suivi des performances

- Assurer la bonne qualité de notre service client : suivi et amélioration du reporting SAV et enquête post-contact, aide à la création des réponses types (mails, chat, appels, what’s app) 

- Participer à la réalisation des projets relatifs à l’amélioration de l’expérience client post-achat sur le site jennyfer.com ;: définition des besoins, suivi des projets et mise en place

- Etre force de propositions sur l’amélioration continu des process, des outils et des canaux de contact.

Tu assisteras l’équipes CRM dans la création des contenus destinés à nos clients sur les différents canaux :

- Sur la rédaction des briefs créatifs destinés à notre équipe webdesign

- Sur le routage des communications via différents outils CRM.

A l’issue de cette année avec nous, les process de service clients n’auront plus de secrets pour toi Tu sauras maitriser un outil de marketing automation, et concevras des newsletters les yeux fermés 

Profil

T'es actuellement étudiant(e) en études supérieure et tu disposes d’une réelle envie de comprendre et maîtriser les rouages d’une bonne satisfaction client et d’un service client efficace ?

T'as une vraie aisance rédactionnelle, tu sais trouver les justes mots ?

T'es créatif, rigoureux, avec un fort sens du service ?

T'as envie de travailler au sein d'une entreprise fun, dynamique mais surtout #zeroetiquette ?

Ne te questionne plus, cette opportunité est faite pour toi

Chez Don’t Call Me Jennyfer, la non-discrimination et l’inclusion sont des valeurs essentielles qui nous tiennent à cœur. C’est pourquoi nous sommes engagés en faveur du handicap, de l’égalité femmes-hommes, de la mixité sociale et de l’intergénérationnel. Nous sommes donc ouverts à un recrutement inclusif pour privilégier l’égalité des chances et la diversité au sein de nos équipes.



  • Saint-Priest, France Mathilde Felber Temps plein

    Descriptif du poste **Nous recrutons en alternance d'1 an un(e) Assistant(e) CRM Marketing pour rejoindre notre équipe Digital Marketing sur notre site de Saint-Priest.** **Parlons du poste**: Vous recherchez une alternance ? Rejoignez l’équipe Digital Marketing de ResMed en tant que Assistant CRM marketing. Sous la responsabilité du CRM Marketing...


  • Saint-Ouen, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes-nous**: Spécialiste de l'exécution marketing, Altavia Paris est la Business Unit qui accompagne ses clients retailers (enseignes et marques) dans leurs projets de communication 360° et leurs enjeux commerciaux, en leur offrant un service sur-mesure allant de la conception au déploiement. **Ton rôle**: Dans un univers de grande...


  • Saint-Priest, France ResMed Temps plein

    Nous recrutons en alternance d'1 an un(e) Assistant(e) CRM Marketing pour rejoindre notre équipe Digital Marketing sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : Vous recherchez une alternance ? Rejoignez l’équipe Digital Marketing de ResMed en tant que Assistant CRM marketing. Sous la responsabilité du CRM Marketing Manager, vous...


  • Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...


  • Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Assistant Clientèle

    Il y a 6 mois


    Saint-Priest, France Invenio-rh Temps plein

    Invenio-rh recherche, pour cette PME spécialisée dans la distribution de matériels et d’accessoires pour des véhicules de loisirs, un **assistant clientèle (H/F) au SAV.** **Vos missions sont**: - Traiter et suivre le SAV auprès des clients, - Appliquer les process SAV en fonction des fournisseurs, - Apporter la meilleure solution au client en...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Saint-Laurent-du-Var, France SOLCIS NICE Temps plein

    Votre **Agence Solcis Nice** recrute pour l'un de ses partenaires situé sur _Saint Laurent du Var(06)_, **un Assistant SAV H/F** **_ Entreprise spécialisé dans la conception de cuisine professionnel_** Poste à pourvoir immédiatement Mission d'interim long terme **Vos missions**: - Tâches administrative:_ - Suivre les dossiers jusqu’à leur...


  • Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Assistant Service Sav

    Il y a 6 mois


    Saint-Fons, France PCM Recrutement Temps plein

    PCM, cabinet de conseil en recrutement recherche un(e): Assistant(e) technique F/H L’employeur est une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité des travaux de batiment les clients sont des professionnels **Poste** Vous serez intégré au service Assistance SAV, en liaison direct avec le Responsable SAV. Vos principales missions sont...


  • Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Principales MissionsL'Assistant Chef de Projet CRM H/F aura pour principales missions :Gestion stratégique et opérationnelle du cycle de vie client et des triggers CRMParamétrage des campagnes sur nos outils (SalesForce Marketing Cloud, Batch)Force de proposition pour la mise en œuvre de nouvelles campagnes et optimisations de...

  • Assistant Sav

    Il y a 6 mois


    Saint-Vincent-de-Barbeyrargues, France LIP Montpellier Second œuvre Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Bussy-Saint-Georges, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client société spécialisée dans les systèmes de distribution de repas, basé à Bussy Saint Georges (77), Un(e) Assistant(e) SAV H/F Description du poste - Assistant(e) du responsable du service après-vente - Gestion des appels téléphoniques...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 1 mois


    La Fontaine-Saint-Martin, France Sarthe Intérim Temps plein

    Le poste de Assistant SAV H/FNous recherchons pour l'un de nos clients un Assistant SAV H/F Vos principales missions: - Gérer le suivi SAV - Traiter les retours clients - Traiter le renvoi fournisseursLe profil recherchéVous êtes dynamique et organisé(e) Poste a pourvoir secteur Parigné-le-Polin Possibilité de CDIL'entrepriseAgence d'intérim...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 1 mois


    La Fontaine-Saint-Martin, France Sarthe Intérim Temps plein

    Le poste de Assistant SAV H/FNous recherchons pour l'un de nos clients un Assistant SAV H/F Vos principales missions: - Gérer le suivi SAV - Traiter les retours clients - Traiter le renvoi fournisseursLe profil recherchéVous êtes dynamique et organisé(e) Poste a pourvoir secteur Parigné-le-Polin Possibilité de CDIL'entrepriseAgence...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans une société bienveillante ? Vous aimez travailler en équipe ? Alors contactez nous ! Nous recherchons en urgence un assistant SAV H/F pour une mission intérim longue durée Vos missions: - ouvrir des tickets pour la gestion SAV client - répondre aux demandes clients - suivre les demandes Horaires...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant SAV H/F à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat CDI. Le poste est basé à St Genis Laval, accessible en transports en commun depuis la gare d'Oullins.** **Votre fonction**: Vous intégrez un service composé de 5...


  • Saint-Priest, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans la formation courte durée, un(e) Chargé(e) de téléprospection, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...


  • Saint-Priest, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans la formation courte durée , un(e) Chargé(e) de téléprospection, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    07100 Saint-Marcel-lès-Annonay, France Marque APF Pool Design Temps plein

    APF POOL DESIGN est une marque **experte** dans le **sur-mesure** apportant des solutions premium aussi bien sur la construction que la rénovation des **piscines**. **APF POOL DESIGN conçoit, fabrique et commercialise** des solutions de revêtement souple et couverture sur mesure. Créée en 1994, APF POOL DESIGN est une marque en **forte croissance** qui...

  • Assistant-e Sav

    Il y a 6 mois


    Lay-Saint-Christophe, France Baran Temps plein

    **Client**: Basée en Lorraine, notre société est spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements en milieu médical. Nous recherchons aujourd'hui un-e ASSISTANT-E SAV - Proximité de Nancy (54) **Poste**: Rattaché-e au service après-vente, vous travaillez en binôme pour assurer le suivi des demandes SAV en relation avec nos clients....