Chargé d’accueil H/F

Il y a 6 mois


Chauny, France Veolia Temps plein

Description de l'entreprise

A propos de Veolia


Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros.

L’activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d’eau potable jusqu’à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique. 

Description du poste

Au sein du territoire Aisne, service “Consommateurs”, vous assurez la gestion du Front Office et Back-Office de la relation consommateurs. Vos missions principales seront les suivantes : 

Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)

Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations, demandes IRIS...),

Faire la promotion du prélèvement automatique, mensualisation, e-facture

Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,

Assurer la gestion et le traitement des retours d’intervention terrain,

Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),

Assurer le support auprès des techniciens d’interventions de terrain

Programmer les enquêtes chez les consommateurs (révélés, vérification d’index suite à une réclamation du client…)

Respecter les consignes de sécurité et environnementales, contribuer à l’atteinte des objectifs du service

Gérer le recouvrement (recherche d’une solution d’échéancier avec le client, suivi des dossiers, non-valeurs...)

Travailler en équipe, et rendre compte

Se déplacer sur les différents sites d'accueil du territoire (Chauny, Tergnier, La Fère principalement)

Qualifications

● Formation Bac + 2 ou expérience significative dans le domaine de la relation consommateurs,

● Connaissances (formation si vous ne les possédez pas) : IRIS, GN, GED, TRAVO, Applications Métiers (PNE, ADF, INSTANCES...),

● Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...),

● Connaissances des métiers de l’eau (compteurs, branchements...),

● Rigueur, autonomie (assure seul un accueil clients) et sens de l’initiative,

● Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients,

● Permis B indispensable (déplacements sur les sites d’embauche du territoire).

Informations supplémentaires

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux.

Vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 


  • Chargé d'accueil H/F

    il y a 4 semaines


    Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le service "Consommateurs" du territoire Aisne en tant que Chargé d'Accueil H/F. Vos missions principales seront les suivantes :Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des...


  • Chauny, France Domino Care Temps plein

    ML02/MPE0/CL/02300 DOMINO CARE, branche spécialisée du groupe DOMINO dans les domaines du social et médico-social, recherche pour un Multi-Accueil, des CAP Petite Enfance (H/F) pour assurer les remplacements des titulaires durant leurs absences. **Les missions principales sont**: Vous intervenez dans des groupes de 9 à 16 enfants au sein d'une équipe...

  • Chargé d'accueil H/F

    il y a 4 semaines


    Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe Veolia Environnement dans le cadre de la gestion des relations clients.Missions principales :Accueillir et orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations, demandes...

  • Chargé d'accueil H/F

    il y a 4 semaines


    Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    **Description du poste**Vous rejoignez l'équipe de Veolia dans le cadre de la gestion de la relation client. Vos missions principales seront les suivantes :Accueillir et orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des...


  • Chauny, Hauts-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Offre d'emploi : Psychologue H/FLa Croix-Rouge française recherche un(e) psychologue pour un poste en CDI à temps partiel dans son HAD de Chauny. Vous serez chargé(e) de l'accueil, de l'accompagnement et de l'évaluation des besoins des bénéficiaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire pour...


  • Chauny, France Manpower Temps plein

    RésuméAssistant de gestion administrative (H/F), 02300 Chauny, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Matières premièresFonction : Accueil - SecrétariatEntreprise : MANPOWER CHAUNYDescription du posteManpower CHAUNY recherche pour son client, un acteur du secteur des matières premières, un Assistant de gestion administrative (H/F) - Suivi des...

  • Opticien (H/F)

    Il y a 5 mois


    Chauny, France Mutualité Française Aisne - Nord - Pas-de-Calais - SSAM Temps plein

    Opticien (H/F) - CDI - Chauny Vous souhaitez participer au développement des magasins ECOUTER VOIR Optique Mutualiste ? **Pour notre magasin d’optique de CHAUNY, nous recrutons un(e)**: Opticien H/F Votre rôle dans cette aventure ? - Développer la clientèle et accroître l’attractivité du centre, - Assurer l’accueil, l’information, le conseil...


  • Chauny, France VERIN AUDITION Temps plein

    Vous participez au développement d’une entreprise à taille humaine, où l’épanouissement des collaborateurs est une priorité et où l’implication de chacun est prise en compte. **Votre mission**: En collaboration étroite avec l’audioprothésiste du centre, vous occupez un poste clé au sein du laboratoire et vous assurez au...


  • Chauny, France ACCUEIL ET PROMOTION Temps plein

    **Description entreprise**: Depuis 1966, **Accueil & Promotion **est un acteur majeur de l'inclusion sociale. Grâce à une approche humaine et personnalisée, nous offrons à tous, des jeunes aux seniors, un accompagnement sur mesure pour les aider à surmonter les difficultés et à retrouver leur place dans la société. **Description du poste**: Nous...


  • Chauny, France ACCUEIL ET PROMOTION Temps plein

    Description entreprise : Depuis 1966, Accueil & Promotion est un acteur majeur de l'inclusion sociale. Grâce à une approche humaine et personnalisée, nous offrons à tous, des jeunes aux seniors, un accompagnement sur mesure pour les aider à surmonter les difficultés et à retrouver leur place dans la société.Description du poste :Nous recherchons un...

  • Moniteur Educateur

    Il y a 3 mois


    Chauny, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **MONITEUR EDUCATEUR (H/F)**: - CDD - CHAUNY - NIVEAU 4E - NVHADD93620 **UGECAM DES HAUTS DE FRANCE**: L'UGECAM Hauts-de-France recrute **un Moniteur Educateur (H/F) en CDD **pour le **DITEP UGECAM AISNE** à Chauny (02). **ENTREPRISE** L'Ugecam Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui gère une quinzaine...


  • Chauny, France Ages et Vie Temps plein

    Dans le cadre de notre développement à CHAUNY, nous sommes en recherche d’une personne passionnée et bienveillante pour notre poste **d'Auxiliaire de Vie** Ages & Vie H/F ‍️‍️ **Chez Ages & Vie,** **Redécouvrez votre métier et** **Vivez pleinement votre vocation !** Un seul lieu de travail, tout est réuni pour vous offrir une meilleure...


  • Chauny, France Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fere Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fère recherche pour le point information jeunesse de Chauny, un ambassadeur de l'information jeunesse H/F en service civique d'une durée de 8 mois. La mission du réseau Information Jeunes est une mission de service au public. En participant à cette mission, les volontaires concourent eux aussi à permettre...

  • Intervenant en action sociale

    il y a 4 semaines


    Chauny, Hauts-de-France ACCUEIL ET PROMOTION Temps plein

    Accueil & Promotion, un acteur majeur de l'inclusion sociale depuis 1966, recherche un Intervenant / Intervenante d'action sociale (H/F) pour son site basé à Chauny.Missions :Accompagner le public dans un cadre de la vie quotidienne et à l'autonomie.Accompagner physiquement les résidents dans leurs démarches administratives.Définir un...

  • Comptable confirmé H/F

    il y a 4 semaines


    Chauny, Hauts-de-France Winsearch - Rouen AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Winsearch recherche un Comptable confirmé H/F en CDI pour rejoindre son équipe dynamique et transparente. Le bureau est basé à Chauny (02).Quelques avantages :- Horaires flexibles- Des avantages (Primes, possibilité de télétravail)A propos du poste :En tant que Comptable confirmé H/F, vous aurez à votre charge la...

  • Chef de Service

    Il y a 5 mois


    Chauny, France Domino RH Care Reims Temps plein

    **Votre Mission**: Domino RH recherche pour l'un de ses clients, un établissement spécialisé dans le handicap, un Chef de Service diplômé H/F. **Vos missions**: - Coordonner et superviser les activités du service - Assurer le suivi des projets individuels des personnes accueillies - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre du projet...


  • Chauny, France Ages et Vie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre colocation Ages et Vie à Chauny, nous sommes en recherche d’une personne passionnée et bienveillante pour notre poste **d’Auxiliaire de Vie H/F **en** CDD** ‍️‍️. **Chez Ages & Vie,** **Redécouvrez votre métier et** **Vivez pleinement votre vocation !** Un seul lieu de travail, tout est réuni pour...


  • Chauny, France FED SUPPLY Temps plein

    Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, industriel de renommé, un Approvisionneur (H/F) en CDI sur le secteur de CHAUNYFed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, industriel de renommé, un Approvisionneur (H/F) en CDI sur le secteur de CHAUNYRattaché au manager opérationnel, vos missions...


  • Chauny, France ID FORMATION Temps plein

    **ID Formation recherche un conseiller en reclassement professionnel H/F à Chauny (02) en CDD 6 mois renouvelable** temps plein 35h à pourvoir dès que possible. **Votre mission** : Accompagner les licenciés économiques dans le cadre du **Contrat de Sécurisation Professionnelle** depuis l'intégration dans le programme jusqu'au maintien en poste. Afin...


  • Chauny, France Winsearch - Rouen AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Dans le cadre de la croissance de notre client, Winsearch recherche un Collaborateur comptable confirmé H/F en CDI. Notre client est un cabinet d'expertise-comptable composé d'une vingtaine de collaborateurs. Le bureau est basé à Chauny (02). Vous rejoindrez une équipe dynamique ainsi que des associés transparents et...