Chargé d’accueil H/F

il y a 1 mois

Chauny, France Veolia Temps plein

Description de l'entreprise

A propos de Veolia


Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros.

L’activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d’eau potable jusqu’à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique. 

Description du poste

Au sein du territoire Aisne, service “Consommateurs”, vous assurez la gestion du Front Office et Back-Office de la relation consommateurs. Vos missions principales seront les suivantes : 

Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)

Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations, demandes IRIS...),

Faire la promotion du prélèvement automatique, mensualisation, e-facture

Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,

Assurer la gestion et le traitement des retours d’intervention terrain,

Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),

Assurer le support auprès des techniciens d’interventions de terrain

Programmer les enquêtes chez les consommateurs (révélés, vérification d’index suite à une réclamation du client…)

Respecter les consignes de sécurité et environnementales, contribuer à l’atteinte des objectifs du service

Gérer le recouvrement (recherche d’une solution d’échéancier avec le client, suivi des dossiers, non-valeurs...)

Travailler en équipe, et rendre compte

Se déplacer sur les différents sites d'accueil du territoire (Chauny, Tergnier, La Fère principalement)

Qualifications

● Formation Bac + 2 ou expérience significative dans le domaine de la relation consommateurs,

● Connaissances (formation si vous ne les possédez pas) : IRIS, GN, GED, TRAVO, Applications Métiers (PNE, ADF, INSTANCES...),

● Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...),

● Connaissances des métiers de l’eau (compteurs, branchements...),

● Rigueur, autonomie (assure seul un accueil clients) et sens de l’initiative,

● Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients,

● Permis B indispensable (déplacements sur les sites d’embauche du territoire).

Informations supplémentaires

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux.

Vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

  • Chargé d'accueil H/F

    il y a 2 semaines

    Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise A propos de Veolia Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à...

  • Cap Petite Enfance en Multi-accueil

    il y a 3 semaines

    Chauny, France Domino Care Temps plein

    ML02/MPE0/CL/02300 DOMINO CARE, branche spécialisée du groupe DOMINO dans les domaines du social et médico-social, recherche pour un Multi-Accueil, des CAP Petite Enfance (H/F) pour assurer les remplacements des titulaires durant leurs absences. **Les missions principales sont**: Vous intervenez dans des groupes de 9 à 16 enfants au sein d'une équipe...

  • Coordinateur Caisse Et Accueil

    il y a 2 semaines

    Chauny, France Lidl France Temps plein

    Géolocalisationsupermarché Rue André Ternynck 122 02300 Chauny - Type de contratCDI - Niveau d'entréeExpérimenté - Domaine d'activitéVente et Commerce - Numéro de référenceFR-083132 Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau Supermarché, Lidl recherche des Coordinateurs Caisse et Accueil. Au sein de notre équipe supermarché, vous travaillez en...

  • Alternance Chargé de marketing

    il y a 4 heures

    Chauny, Laon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de marketing - Chauny (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formati

  • Chargé D'opérations

    il y a 3 semaines

    Chauny, France Pôle Emploi Temps plein

    Venez rejoindre nos équipes et construire avec nous le Spie batignolles de demain ! Le réseau Présance® est doté d'expertises techniques en propre et d'une autonomie de moyens, il développe une offre de solutions techniques TCE (gros œuvre, génie civil/second œuvre, finitions), au service d'une large clientèle (Industrie, Commerce, Collectivités...

  • Chargé de Recrutement/assistant RH

    il y a 2 semaines

    Chauny, Hauts-de-France Adéquat Temps plein

    Plus de salariés sont en poste chaque jour grâce à l'accompagnement et au savoir-faire de plus de 1000 recruteurs spécialisés. Pour continuer notre développement, nous avons besoin de vous Le groupe Adéquat recrute un chargé de recrutement/assistant Rh (F-H) pour notre agence de Chauny.Ce poste s'articule autour de deux axes : le recrutement et...

  • Alternance Chargé de marketing

    il y a 4 jours

    Chauny, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de marketing - Chauny (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, boutique écologique spécialisée pour la vente de...

  • Alternance Chargé de marketing

    il y a 4 jours

    Chauny, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de marketing - Chauny (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, boutique écologique spécialisée pour la vente de...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 semaines

    Chauny, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco recherche pour son client basé sur le secteur Chauny un Assistant Administratif (h/f) pour un contrat de 2 mois. Voici les tâches qui lui seront confiées: - Accueil téléphonique & physique - Gestion des bleu de travail/fournitures - Mise à de documents (word, excel) - Gestion des tickets restaurant & du...

  • Animateur Socioculturel

    il y a 4 semaines

    Chauny, France LYCEE ROBERT SCHUMAN Temps plein

    Missions confiées: - Assurer la sécurité des apprenants - Coordonner, animer et participer aux animations périscolaire (culturelles, sportives, etc.) - Surveiller les temps périscolaires (récréation - self - permanence ) - Prendre en charge un groupe d’élèves - Encadrer des activités liées à la vie scolaire - Participer à l’accueil...

  • Ambassadeur Information Jeunesse

    il y a 4 semaines

    Chauny, France Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fere Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fère recherche pour le point information jeunesse de Chauny, un ambassadeur de l'information jeunesse H/F en service civique d'une durée de 8 mois. La mission du réseau Information Jeunes est une mission de service au public. En participant à cette mission, les volontaires concourent eux aussi à permettre...

  • Opticien (H/F)

    il y a 5 jours

    Chauny, France Mutualité Française Aisne - Nord - Pas-de-Calais - SSAM Temps plein

    Opticien (H/F) - CDI - Chauny Vous souhaitez participer au développement des magasins ECOUTER VOIR Optique Mutualiste ? **Pour notre magasin d’optique de CHAUNY, nous recrutons un(e)**: Opticien H/F Votre rôle dans cette aventure ? - Développer la clientèle et accroître l’attractivité du centre, - Assurer l’accueil, l’information, le conseil...

  • Hôte de caisse

    il y a 2 semaines

    Chauny, France Bricomarché Temps plein

    Bricomarché Chauny est une entreprise indépendante et familiale, spécialisée dans la distribution des produits de Bricolage, Décoration, Matériaux de construction, Jardinage et Animalerie depuis 25 ans.Votre Bricomarché Chauny recherche un hôte/hôtesse de caisse (h/f) pour accompagner son développement commercial en période de...

  • Hôte de caisse

    il y a 2 semaines

    Chauny, France Bricomarché Temps plein

    Bricomarché Chauny est une entreprise indépendante et familiale, spécialisée dans la distribution des produits de Bricolage, Décoration, Matériaux de construction, Jardinage et Animalerie depuis 25 ans.Votre Bricomarché Chauny recherche un hôte/hôtesse de caisse (h/f) pour accompagner son développement commercial en période de...

  • Hôte de caisse

    il y a 2 semaines

    Chauny, France Bricomarché Temps plein

    Bricomarché Chauny est une entreprise indépendante et familiale, spécialisée dans la distribution des produits de Bricolage, Décoration, Matériaux de construction, Jardinage et Animalerie depuis 25 ans.Votre Bricomarché Chauny recherche un hôte/hôtesse de caisse (h/f) pour accompagner son développement commercial en période de...

  • Hôte de caisse

    il y a 6 jours

    Chauny, France Bricomarché Temps plein

    Bricomarché Chauny est une entreprise indépendante et familiale, spécialisée dans la distribution des produits de Bricolage, Décoration, Matériaux de construction, Jardinage et Animalerie depuis 25 ans.Votre Bricomarché Chauny recherche un hôte/hôtesse de caisse (h/f) pour accompagner son développement commercial en période de...

  • HÔTE DE CAISSE

    il y a 1 mois

    Chauny, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et...

  • Hôte de Caisse

    il y a 2 semaines

    Chauny, Hauts-de-France Bricomarché Temps plein

    de l'entrepriseBricomarché Chauny est une entreprise indépendante et familiale, spécialisée dans la distribution des produits de Bricolage, Décoration, Matériaux de construction, Jardinage et Animalerie depuis 25 ans.Votre Bricomarché Chauny recherche un hôte/hôtesse de caisse (h/f) pour accompagner son développement commercial en période de...

  • HÔTE DE CAISSE

    il y a 1 semaine

    Chauny, France Bricomarché Temps plein

    Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.Envie de rejoindre la...

  • HÔTE DE CAISSE

    il y a 2 semaines

    Chauny, France Bricomarché Temps plein

    Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.Envie de rejoindre la...