Alternance: Assistant Support Delivery Manager F/H
il y a 3 semaines
about the role
« Assistant Support Delivery Manager », c’est quoi ?
Rattaché.e directement au Customer Support Director, tu auras l’opportunité d’intervenir sur les différentes activités de l’équipe. Concrètement, tes missions seront les suivantes :
- Pilotage du Customer Support
relation client, communication suivi ticketing client, interne et de la supervision Gestion des escalades
- Pilotage transverse des experts applicatifs
- Amélioration continue
des process de la chaine de soutien de bout en bout de la transition build -> run (monitoring, formation (technique et process) équipes locales (Asie et Amérique du sud) optimisation des outils de support
- Pilotage de la performance (kpi interne et engagements contractuels sous forme de dashboard)
- Analyse et suivi financier des coût de maintenance par client
- Promotion du support client en interne (organisation, process, outils, contraintes, performance, douleurs).
about you
Soft Skills :
- Fortes capacités de synthèse, de formalisation et de rédaction
- Travail dans un environnement mutli-culturel (donc anglais obligatoire)
- Aisance relationnelle
- Rigueur organisationnelle
- Capacité à mettre en œuvre les savoirs académiques sur le terrain
Si tu as répondu oui à toutes ces questions et que tu es à la recherche d’une alternance pour ton futur Master de 2 ans (option gouvernance) : cette mission est faite pour toi
Postule et rejoins notre petite filiale qui a tout d’une grande.
department
Viaccess-Orca, c’est qui ?
VO (pour les intimes) est une filiale d’Orange basée en France, à la Défense et à Rennes, mais aussi en Israël, en Finlande, en Asie et en Amérique Latine. VO propose des solutions OTT et de plateformes TV, de protection de contenu et de solutions d'analyse de données avancées pour une expérience TV personnalisée. Nous fournissons nos technologies à des opérateurs de télévision et des fournisseurs de contenu.
Rejoindre Viaccess-Orca c’est donc s’ouvrir à un environnement multiculturel. C’est également retrouver les avantages d’appartenir à un grand groupe (CCNT, Participation groupe, Intéressement VO…) et d’être géré comme une start-up
Et parce qu’une vidéo vaut mille mots :
contract
Apprenticeship
Paid work-study assignment
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Security Delivery Lead
il y a 4 semaines
Paris La Défense Cedex, France DXC Technology Temps pleinJob Description:Security Delivery Lead is the account's security interface to the client, for governance, delivery and specific operational levels.The SDL is accountable for managing the delivery of security services and governing security controls delivered by other DXC Capability teams.SDL will be working with chief security and compliance officers and...
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IT Service Delivery Manager F/H
il y a 3 heures
La Défense, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Vous serez au cœur de notre transformation, assurant une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes. Vos Missions Principales ...
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La Défense, France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour Je recherche un profil expérimenté de Service Delivery Manager (ou Technical Account Manager) situé pour un de nos clients situé dans les Hauts-de-Seine (proche la Défense). Il devra surveiller la qualité du service fourni par l?infogérant (SDM) + soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du Delivery en...
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Insurance Program Delivery Specialist
il y a 1 mois
La Défense, France FM Global Temps pleinOverview FM Global is a leading property insurer of the world's largest businesses, providing more than one-third of FORTUNE 1000-size companies with engineering-based risk management and property insurance solutions. FM Global helps clients maintain continuity in their business operations by drawing upon state-of-the-art loss-prevention engineering...
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Alternance - Assistant manager F/H
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier ASSISTANAT - ALTERNANT ASSISTANAT Intitulé du poste Alternance - Assistant manager F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Dans le cadre de votre alternance, vous aurez en charge l’accompagnement de la responsable du Département Facility Management dans ses...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis.En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux.Vos missions :Gestion des prestations : Assurer la...
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Paris La Défense Cedex, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinJe suis ravie de vous présenter cette opportunité qui pourrait bien vous intéresser :Mission : Service Delivery / BPM QMContexte : Rejoignez un de nos clients en région parisienne pour une mission Projet et support ! Mission de Business Process Manager et de service Delivery sur la partie SAP QM.N'hésitez pas à postuler afin d'obtenir plus...
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Assistant(e) de Direction Opérationnelle en alternance F/H
il y a 5 jours
La Défense, France ENGIE Temps pleinAssistant(e) de Direction Opérationnelle en alternance F/H Marseille (13) Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? Nous recherchons justement un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe composée d'un Directeur de projet...
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Assistant Manager en Alternance
il y a 1 mois
Deuil-la-Barre, France SUSHIWAN - DEUIL-LA-BARRE Temps plein_Assistant Manager en alternance H/F_ - **Assistant manager (H/F) - en Alternance **_ **Nous recherchons pour notre restaurant SUSHI WAN de Deuil-La-Barre (à 2 minutes à pied de la gare de la Barre-Ormesson et 20 mins de la gare du nord), **nous recherchons **un Assistant Manager** en alternance En lien avec votre Bac / BTS / MASTER en...
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Alternance - Assistant manager F/H
il y a 3 semaines
Paris La Défense Cedex, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier ASSISTANAT - ASSISTANT Intitulé du poste Alternance - Assistant manager F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Assister le management du Centre de Gestion IDF pour la partie prestations Prévoyance et santé : - Assurer le suivi de l'activité - Optimiser et...
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Alternance - Assistant Manager F/H
il y a 3 semaines
Paris La Défense Cedex, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier ASSISTANAT - ASSISTANT Intitulé du poste Alternance - Assistant Manager F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Assister le management du Centre de Gestion IDF pour la partie prestations Prévoyance et santé : - Assurer le suivi de l'activité - Optimiser et...
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La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinAssistant chargé de support transversal Alternance|La Defense|Gestion / Administration Assistant chargé de support transversal La Defense, France Alternance Gestion / Administration Vos missions au quotidien Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction spécialiste des paiements. Le Département...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Inetum Temps plein**Mission** Dans le cadre de son développement, le Skill Centres Infrastructure Services composé de 700 talents répartis sur 6 Shared Services Centres : Lille, Lyon, Nantes, Casablanca, Lisbonne, Bucarest, se renforce et recherche de nouveaux collaborateurs SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM). Poste basé dans notre centre de services infrastructure nantais...
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delivery manager
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinLe Customer Success Manager (CSM), appelé également responsable du succès client, responsable clientèle ou responsable du service client, a pour mission d'entretenir une bonne relation client.Il a en charge la démarche d'amélioration de la satisfaction et du parcours clients (service après-vente).Il doit développer le portefeuille de clients tout en...
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Assistant Commercial Btp En Alternance – GA8102801
il y a 1 mois
La Ravoire, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Chambéry, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance sur un poste d'Assistant commercial H/F, dans une société de BTP sur La Ravoire (73). ...
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Assistant de Manager
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France ENGIE Temps pleinGRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz en France. Implantée sur tout le territoire Français et tournée vers la transition écologique, c’est une entreprise innovante. _ - Notre objectif ? Raccorder nos clients, garantir leur sécurité et développer le gaz vert._ **Tu souhaites préparer...
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La Calmette, France Groupe Alternance Temps pleinAdjoint Manager Logistique en alternance H/F – Grande Distribution Les missions Vos missions pour ce poste : – Gestion des salariés et implication des équipes dans le développement de l'entreprise. – Garantir le bon approvisionnement du magasin. – Optimiser la satisfaction client. – Assurer une mise en place des opérations promotionnelles....
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Assistant de Manager
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France ENGIE Temps pleinRequisition ID: 3327- City: LA ROCHE SUR YON- State / Province: R- Country: Fr- GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz en France. Implantée sur tout le territoire Français et tournée vers la transition écologique, c’est une entreprise innovante. _ - Notre objectif ? Raccorder nos clients,...
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Assistant Administratif H/F En Alternance – GA2403465
il y a 3 semaines
La Chevrolière, France Groupe Alternance Temps pleinNotre école Groupe Alternance Nantes, école spécialisée dans les domaines du commerce et de l'administratif, recherche un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS GPME (Gestion de la PME) pour un poste d'Assistant Administratif en alternance (H/F) chez une de nos entreprises partenaires qui évolue dans le milieu de la conception de sites Web. ...
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Assistant Business Manager
il y a 1 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinAssistant Business Manager - Client Prioritisation & Continuity Alternance|La Defense|Développement / Coordination d'activités Assistant Business Manager - Client Prioritisation & Continuity La Defense, France Alternance Développement / Coordination d'activités Vos missions au quotidien Vous aimez évaluer et analyser les...