Service Delivery Manager

Il y a 2 mois


La ChapellesurErdre, France Inetum Temps plein

**Mission**

Dans le cadre de son développement, le Skill Centres Infrastructure Services composé de 700 talents répartis sur 6 Shared Services Centres : Lille, Lyon, Nantes, Casablanca, Lisbonne, Bucarest, se renforce et recherche de nouveaux collaborateurs SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM).

Poste basé dans notre centre de services infrastructure nantais est installé à La Chapelle sur Edre.

**Que ferez-vous à nos côtés ?**
- Organiser, mettre en place et piloter les prestations opérationnelles
- Piloter les engagements sur les prestations des contrats (SLA’s)
- Piloter les projets, en termes de coûts, délais, qualité, risques et satisfaction client
- Assurer la relation avec les clients
- Comprendre, recueillir les besoins du client et ses enjeux et participer aux actions d’avant-vente
- Manager les équipes opérationnelles (management fonctionnel ou hiérarchique)
- Piloter les interfaces avec les autres services de support
- Produire le reporting de suivi des performances
- Préparer et animer les comités techniques et les comités de pilotage avec le client
- Définir, mettre en place et suivre des plans d’actions d’amélioration
- Communiquer les plans d’actions au client
- Gérer des risques opérationnels
- Contribuer à la rédaction de documents contractuels et aux négociations"

**Compétences Exigées**:

- Pilotage de contrats de Run de production
- Connaissances architecturales et fonctionnelles du système d’information
- Connaissances techniques et fonctionnelles du patrimoine applicatif
- Connaissances des normes et procédures de sécurité- Connaissances techniques systèmes, production informatique et SGBD- Certification ITIL"

**De Plus**:

- Vous avez une bonne aisance dans la communication écrite et orale
- Vous êtes capable d’animer et posséder de réelles capacités à fédérer
- Vous disposez des capacités d’intervention auprès des différents acteurs du contrat de service

**Profil**

Vous avez une formation de Bac+4 en informatique et vous disposez d'une expérience confirmé en tant que Service Delivery Manager idéalement dans une société de service informatique. Vous avez l'esprit d'initiative très important et surtout vous êtes capable de déléguer et contrôler une équipe,

**Organisation**

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Pays**

France

**Emplacement**

La Chapelle sur Erdre

**Type de contrat**

CDI


  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche un SDM Sénior pour l'un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes :Infogérance, Contract Manager, Service Delivery ManagerSDM Opérationnel est orienté PDT / environnements de supportHabilitable Permis de conduireProfil SDM capable de gérer des prestations de plus de 50...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis.En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux.Vos missions :Gestion des prestations : Assurer la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: Diffuser la météo quotidiennementÉlaborer les indicateurs nécessaires aux tableaux de bord Produire et consolider les KPI pour...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps plein

    Global Digital Platform (GDP) est un Service transverse de l’IT CHANEL. Il est responsable du delivery des projets multi-divisions et/ou multi-régions. Il est composé de 3 équipes : Chanel.com : en charge de la plateforme Chanel.com, multi-Divisions et multi-Régions In Store & Mobile : en charge du Digital Signage, d’Apps mobiles et de Sites...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Villebon-sur-Yvette, France Interway Temps plein

    Entreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique, DATA360) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager H/F basé sur notre site de Wambrechies (59). Le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l’équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    En tant que chef(fe) d'orchestre del'organisation du support utilisateur de notre client à Bry-Sur-Marne, vousaurez un rôle clé à jouer dans la gestion de l'équipe et la garantie d'uneexpérience client exceptionnelle Vos missions, si vous les acceptez seront les suivantes :-Mettre de la couleur dans les indicateurs deperformance pour rendre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Bry-sur-Marne, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: - Piloter l'activité - Gérer et manager l’équipe dédiée - Assurer un rôle d'Incident Manager et participer aux comités...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l’équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Bry-sur-Marne, Nogent-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l’équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne...


  • Bry-sur-Marne, Val-de-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. Effectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des processus Piloter des projets de déploiement matériel ou logiciel Participer aux...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Bry-sur-Marne, Val-de-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. Ainsi, nous compterons sur vous pour : Piloter l'activité Gérer et manager l’équipe dédiée Effectuer des contrôles de qualité pour veiller à la...

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...


  • La Défense, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Vous serez au cœur de notre transformation, assurant une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes. Vos Missions Principales ...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. * Assurer l'amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance. * Assurer...


  • La Défense, France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour Je recherche un profil expérimenté de Service Delivery Manager (ou Technical Account Manager) situé pour un de nos clients situé dans les Hauts-de-Seine (proche la Défense). Il devra surveiller la qualité du service fourni par l?infogérant (SDM) + soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du Delivery en...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Gif-sur-Yvette, France CEA Temps plein

    Description du poste **Domaine**: - Administration d'entreprise et communication **Contrat**: - CDI **Intitulé de l'offre**: - Service Delivery Manager H/F **Statut du poste**: - Cadre **Description de l'offre**: - Intégré(e) au SIT en tant que service delivery manager, vous contribuerez à la réalisation des projets d’infrastructures du...

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...